Détails concernant l’intégration de Canada Post One Balance de ShipStation. Comprend les exigences, le processus de connexion, les fonctionnalités et les notes d’intégration.
Avec Canada Post One Balance, il est inutile d'ouvrir votre propre compte Canada Post Express. Vous pouvez plutôt commencer à créer des étiquettes Canada Post aussitôt que vous entrez vos détails de facturation dans ShipStation. De plus, Canada Post One Balance offre des tarifs à rabais par rapport aux tarifs que vous obtiendriez avec votre propre compte Canada Post.
Canada Post One Balance comprend les services nationaux et internationaux.
Retards du service Postes Canada
Postes Canada pourrait subir des retards en raison de la pénurie de personnel causée par la propagation rapide du virus COVID-19.
Veuillez consulter la page des mises à jour sur la COVID-19 de Postes Canada pour obtenir les dernières nouvelles sur les interruptions de service et d'autres nouvelles connexes.
ShipStation One Balance fait automatiquement partie de votre compte ShipStation, mais vous devrez fournir des renseignements de facturation avant de pouvoir créer des étiquettes ou ajouter une assurance à vos expéditions. Les fonds pour ShipStation One Balance sont gérés directement dans ShipStation.
Vous serez invité à ajouter vos renseignements de facturation la première fois que vous tenterez de créer une étiquette, ou vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour ajouter les renseignements de facturation à l'avance :
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Cliquez sur le bouton Set up carriers (Définir les transporteurs).
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Suivez les directives à l'écran pour saisir vos renseignements de facturation, accepter les conditions générales et terminer la configuration.
Cette méthode de facturation attribuera des fonds au solde utilisé pour acheter des étiquettes par l'entremise de ShipStation One Balance. Les frais pour ajouter des fonds au solde s'afficheront dans vos relevés de carte de crédit avec la description « STAMPS » (Timbres).
Pour simplifier l'expérience, activez l'auto-financement
Nous recommandons d'utiliser l'auto-financement pour assurer que le solde ne descend jamais sous un montant seuil.
Pour modifier le mode de paiement et l'adresse de facturation de vos comptes ShipStation One Balance :
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Cliquez sur l'option Paramètres du compte.
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Sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.
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Saisissez vos détails de facturation et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Le mode de paiement concerne uniquement les frais de port
Vos informations de facturation ShipStation One Balance sont uniquement utilisées pour les achats d'affranchissement. Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation pour votre abonnement ShipStation et vos frais d'assurance Shipsurance dans vos Paramètres d'abonnement.
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Le solde Canada Post One Balance™ ne prend pas en charge les ramassages planifiés. Ce service n'est disponible qu'avec un compte ordinaire de Canada Post.
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Si vous devez annuler une étiquette Canada Post One BalanceMC, vous devez le faire dans les 15 jours suivant la création de l'étiquette pour vous faire rembourser votre solde.
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Il existe une période d'attente de 60 minutes avant que vous puissiez annuler une étiquette non déclarée.
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Canada Post One BalanceMC ne prend pas en charge les étiquettes de retour facturées à l'utilisation.
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Pour recevoir un remboursement sur les fonds inutilisés de votre compte One Balance, vous devez communiquer avec le service d’assistance de ShipStation et demander l'annulation de votre compte One Balance. Vous recevrez ensuite un remboursement sur votre solde dans 6 à 8 semaines.
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements partiels sur votre solde. Si vous souhaitez continuer à utiliser One Balance pour acheter des étiquettes d'expédition, utilisez simplement le solde disponible sur votre compte.
Voici certains des problèmes courants, leurs causes potentielles et des conseils de résolution des problèmes.
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Problème |
Résolution du problème |
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Impossible d'enregistrer les informations de facturation/configuration lors de la première configuration. Le bouton Terminer la configuration disparaît lorsque vous essayez d'enregistrer. |
Mesures à prendre : essayez de vider le cache de votre navigateur Web. Ensuite, essayez de configurer à nouveau la facturation One Balance avec votre navigateur en mode privé ou incognito. |