Transporteurs ShipStation

Explique le programme des transporteurs de ShipStation, comment configurer la facturation et les fonctionnalités et services disponibles.

Avec Transporteurs ShipStation, vous pouvez commencer à expédier vos commandes tout de suite! Transporteurs ShipStation offre un accès immédiat à plusieurs transporteurs grâce à nos tarifs préférentiels pré-négociés. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir et de gérer vos propres comptes de transporteur distincts (mais vous pouvez le faire aussi!). De plus, vous achèterez toutes les étiquettes de transporteur ShipStation en utilisant les fonds de votre solde ShipStation. Au lieu de gérer les paiements de plusieurs comptes postaux, utilisez un seul solde pour toutes les étiquettes!

Une fois que vous avez activé les transporteurs ShipStation, vous pouvez créer des étiquettes en utilisant l’un des services disponibles immédiatement.

Activer les transporteurs ShipStation

Pour activer les transporteurs ShipStation, vous devez fournir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour acheter vos étiquettes. Ce mode de paiement financera votre solde ShipStation, qui est utilisé pour acheter vos étiquettes et tous les frais d’étiquetage associés.

Vous serez invité à ajouter votre mode de paiement la première fois que vous tenterez de créer une étiquette, ou vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour ajouter le mode de facturation à l'avance :

  1. Cliquez sur le bouton Commencer .

    Paramètres des transporteurs ShipStation avec une flèche pointant vers le bouton Commencer
  2. Suivez les directives à l'écran pour saisir vos renseignements de facturation, accepter les conditions générales et terminer la configuration.

Cette méthode de facturation applique des fonds à votre solde de ShipStation, qui est utilisé pour toutes les étiquettes que vous créez par le biais des transporteurs de ShipStation et pour les frais d'assurance de l'expédition ParcelGuard (États-Unis uniquement). Les frais pour ajouter des fonds au solde s'afficheront dans vos relevés de carte de crédit avec la description « STAMPS » (Timbres).

Pour simplifier l'expérience, activez l'auto-financement

Nous recommandons d'activer le financement automatique pour assurer que le solde ne tombe jamais en dessous d'un seuil déterminé.

Mettre à jour la méthode de paiement du solde ShipStation

Pour modifier les détails du mode de paiement de votre solde ShipStation :

  1. Cliquez sur le menu d'action du solde ShipStation et sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.

    L'option de mise à jour du mode de paiement est affichée pour le solde ShipStation.
  2. Mettez à jour vos informations de facturation et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Afficher l'historique des transactions

L'historique des transactions vous permet d'afficher une liste détaillée des transactions qui affectent votre solde ShipStation .

La grille de l'historique des transactions affiche les transactions chronologiquement par date en commençant par la plus récente. Il comprend les types de transactions suivants :

  • Achats d'étiquettes

  • Achats d'assurance

  • Frais de service

  • Débits et crédits sur le solde ShipStation

  • Remboursements

Fonctions disponibles pour les transporteurs ShipStation

Différents opérateurs prennent en charge différentes fonctionnalités de transporteur. Vous trouverez ci-dessous un tableau de référence rapide qui indique les caractéristiques incluses dans chaque transporteur. Pour plus de détails sur un transporteur spécifique, consultez l'article d'aide relatif à ce transporteur.

Fonctionnalités supplémentaires pour les transporteurs ShipStation

En plus des fonctionnalités communes énumérées ci-dessus, de nombreux transporteurs ont également des fonctionnalités supplémentaires dont vous pouvez profiter, comme la planification d'un ramassage dans l'application ShipStation . Pour en savoir plus sur les fonctionnalités supplémentaires disponibles pour un transporteur spécifique, consultez la section Fonctionnalités supplémentaires de l'article d'aide spécifique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisée pour créer des étiquettes d'envois nationaux.

Le transporteur peut être utilisée pour créer des étiquettes d'envois internationaux.

ShipStation soumettra les déclarations des douanes internationales par voie électronique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisée pour créer des étiquettes de retours nationaux.

ShipStation affichera les tarifs d'expédition estimés pour le transporteur en fonction des informations du compte connecté et des détails de l'envoi.

L'assurance d'expédition, fournie par le transporteur sélectionné de l'expédition, peut être ajoutée à l'expédition dans ShipStation. Cette assurance s'ajoute à toute couverture par défaut déjà fournie par ce transporteur.

Les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur incluront un numéro de suivi qui pourra être utilisé pour consulter le statut de l'envoi sur le site web du transporteur. Le suivi peut ne pas être disponible pour tous les services d'expédition.

Lorsque le suivi est disponible, ShipStation suivra automatiquement le statut de l'expédition et mettra à jour le statut du suivi dans l'onglet Expédition. Cette fonctionnalité permet d'utiliser d'autres fonctionnalités avancées de ShipStation comme les notifications différées et la page de suivi de marque.

ShipStation manifeste les expéditions de la journée pour le transporteur et soumet le manifeste par voie électronique. Le processus de Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif, en fonction du transporteur et de votre compte chez lui. Un fichier imprimable peut ou non être disponible lorsqu’il est soumis par voie électronique - voir Fin de journée (PDF).

ShipStation peut manifester les expéditions du jour pour le transporteur et créer un PDF de fin de journée que vous pouvez imprimer et fournir au transporteur. Le processus de Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif, en fonction du transporteur et de votre compte chez lui. Le fichier peut ou non être soumis électroniquement, consultez Fin de journée (électronique).

ShipStation peut imprimer le logo du magasin sur les étiquettes d'expédition créées pour le transporteur. La marque de l'étiquette peut ne pas être disponible pour tous les services pris en charge par ce transporteur.

ShipStation peut imprimer des informations sur l'étiquette en tant que message d'étiquette (à configurer dans les Options liées au document). Le transporteur peut ou non prendre en charge les trois champs de message d'étiquette et les messages d'étiquette peuvent ne pas être disponibles pour tous les services pris en charge par ce transporteur.

Ce transporteur peut être utilisé pour créer des expéditions à plusieurs colis, où plusieurs étiquettes sont créées pour une seule expédition et que les colis individuels sont liés dans une seule expédition avec un numéro de suivi principal.

Désactiver des services ou transporteurs

Une fois activé, tous les transporteurs ShipStation disponibles et leurs services inclus sont activés par défaut. Toutefois, vous pouvez activer et désactiver des services spécifiques ou désactiver complètement le transporteur afin que vous ou votre personnel ne choisissiez que les services que vous prévoyez réellement d'utiliser.

Pour activer ou désactiver des services spécifiques :

  1. Cliquez sur le lien Services à côté du transporteur dont vous souhaitez modifier les services.

    Page des paramètres de Transporteurs ShipStation avec la colonne Services en surbrillance
  2. Désélectionnez les services que vous ne souhaitez pas utiliser (vous pouvez également les resélectionner pour les activer à tout moment). 

    Fenêtre contextuelle Options d'expédition. La case met en évidence certaines options de case à cocher pour sélectionner ou désélectionner.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

    Les services désactivés n’apparaîtront plus dans votre menu déroulant Services lors de la configuration de vos envois ou de vos tarifs de navigation. Ils ne seront également plus disponibles pour être utilisés dans Règle d'automatisation..

Si vous ne prévoyez pas du tout d’utiliser un transporteur spécifique, vous pouvez désactiver tous les services en même temps afin que le transporteur n’apparaisse plus dans votre liste déroulante Services ou dans le calculateur de tarifs. Essentiellement, il s’agit d’un processus en un seul clic qui désactive tous les services pour cet opérateur. Vous pouvez toujours réactiver le transporteur à tout moment si vous changez d'avis.

Pour désactiver un transporteur ShipStation :

  1. Cliquez sur le curseur à côté du transporteur que vous souhaitez désactiver.

    La bascule située à côté d'un transporteur est désactivée tandis que celle d'un autre est activée.

    Le transporteur désactivé n'apparaîtra plus comme option à sélectionner lors de la configuration de vos envois, des tarifs de navigation ou de la création d'une règle d'automatisation.

Remarques sur les transporteurs ShipStation

Les notes suivantes s’appliquent de manière générale à tous les transporteurs inclus dans les transporteurs ShipStation. Toutefois, les différents transporteurs peuvent également avoir des limitations spécifiques ou d'autres informations à noter. N'oubliez pas de consulter la section des notes dans l'article d'aide d'un transporteur spécifique pour connaître les notes spécifiques à ce transporteur.

  • Les ajustements postérieurs à l'expédition peuvent être effectués avec certains transporteurs si les détails réels du colis (comme le poids et les dimensions) ne correspondent pas aux détails du colis utilisés pour imprimer l'étiquette. Ces ajustements sont évalués par le transporteur et signalés à ShipStation. Ils sont ensuite automatiquement crédités ou déduits de votre solde ShipStation.

  • Lorsque vous annulez une étiquette créée avec Transporteurs ShipStation, le coût de l'étiquette est recrédité sur votre solde ShipStation . La plupart des fonds pour les étiquettes annulées sont crédités le jour même, mais leur traitement peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables.

  • Lorsque vous annulez votre compte ShipStation avec le solde restant, vous recevrez automatiquement un remboursement dans les 30 jours ouvrables.

  • ShipStation gère toutes les demandes de facturation pour les transporteurs ShipStation. Pour soumettre une demande concernant la facturation, contactez l'équipe d'assistance de ShipStation.

  • S'il y a des mises à jour des Conditions d'utilisation ou des fonctionnalités étendues à tout transporteur ShipStation, vous verrez une bannière sur la page Transporteurs avec l'option de cliquer sur le bouton Mettre à jour.

Conseils de résolution des problèmes pour les transporteurs ShipStation

Voici certains des problèmes courants, leurs causes potentielles et des conseils de résolution des problèmes.

Problème

Résolution du problème

Impossible d'enregistrer les détails du paiement lors de la configuration initiale. Le bouton Terminer la configuration disparaît lorsque vous essayez d'enregistrer.

Mesures à prendre : essayez de vider le cache de votre navigateur Web. Ensuite, essayez d'ajouter à nouveau votre mode de paiement avec votre navigateur en mode privé ou incognito.

Le transporteur peut être utilisée pour créer des étiquettes d'envois nationaux.

Le transporteur peut être utilisée pour créer des étiquettes d'envois internationaux.

ShipStation soumettra les déclarations des douanes internationales par voie électronique au transporteur.

Le transporteur peut être utilisée pour créer des étiquettes de retours nationaux.

ShipStation affichera les tarifs d'expédition estimés pour le transporteur en fonction des informations du compte connecté et des détails de l'envoi.

L'assurance d'expédition, fournie par le transporteur sélectionné de l'expédition, peut être ajoutée à l'expédition dans ShipStation. Cette assurance s'ajoute à toute couverture par défaut déjà fournie par ce transporteur.

Les étiquettes d'expédition créées pour ce transporteur incluront un numéro de suivi qui pourra être utilisé pour consulter le statut de l'envoi sur le site web du transporteur. Le suivi peut ne pas être disponible pour tous les services d'expédition.

Lorsque le suivi est disponible, ShipStation suivra automatiquement le statut de l'expédition et mettra à jour le statut du suivi dans l'onglet Expédition. Cette fonctionnalité permet d'utiliser d'autres fonctionnalités avancées de ShipStation comme les notifications différées et la page de suivi de marque.

ShipStation manifeste les expéditions de la journée pour le transporteur et soumet le manifeste par voie électronique. Le processus de Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif, en fonction du transporteur et de votre compte chez lui. Un fichier imprimable peut ou non être disponible lorsqu’il est soumis par voie électronique - voir Fin de journée (PDF).

ShipStation peut manifester les expéditions du jour pour le transporteur et créer un PDF de fin de journée que vous pouvez imprimer et fournir au transporteur. Le processus de Fin de journée peut être obligatoire ou facultatif, en fonction du transporteur et de votre compte chez lui. Le fichier peut ou non être soumis électroniquement, consultez Fin de journée (électronique).

ShipStation peut imprimer le logo du magasin sur les étiquettes d'expédition créées pour le transporteur. La marque de l'étiquette peut ne pas être disponible pour tous les services pris en charge par ce transporteur.

ShipStation peut imprimer des informations sur l'étiquette en tant que message d'étiquette (à configurer dans les Options liées au document). Le transporteur peut ou non prendre en charge les trois champs de message d'étiquette et les messages d'étiquette peuvent ne pas être disponibles pour tous les services pris en charge par ce transporteur.

Ce transporteur peut être utilisé pour créer des expéditions à plusieurs colis, où plusieurs étiquettes sont créées pour une seule expédition et que les colis individuels sont liés dans une seule expédition avec un numéro de suivi principal.