ShipStation One Balance vous permet de disposer d'un seul solde de fonds pour acheter des étiquettes auprès de l’un des transporteurs inclus de ShipStation au Canada. Au lieu d'acheter des étiquettes et de gérer les paiements sur plusieurs comptes postaux, utilisez un seul solde pour toutes vos étiquettes.
Tout comme un portefeuille contient plusieurs cartes de crédit, ShipStation inclut plusieurs transporteurs, dont les fonds sont gérés dans un seul compte d'affranchissement. Vous bénéficierez également de nos tarifs préférentiels pour les services des transporteurs inclus. Il n'est pas nécessaire de créer des comptes individuels pour chaque opérateur que vous souhaitez utiliser. Avec ShipStation, il vous suffit de configurer votre méthode de facturation préférée et de commencer à acheter des étiquettes.
Pour en savoir plus sur chaque transporteur inclus, consultez les articles liés ici :
ShipStation One Balance fait automatiquement partie de votre compte ShipStation, mais vous devrez fournir des renseignements de facturation avant de pouvoir créer des étiquettes ou ajouter une assurance à vos expéditions. Les fonds pour ShipStation One Balance sont gérés directement dans ShipStation.
Vous serez invité à ajouter vos renseignements de facturation la première fois que vous tenterez de créer une étiquette, ou vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour ajouter les renseignements de facturation à l'avance :
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Cliquez sur le bouton Set up carriers (Définir les transporteurs).
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Suivez les directives à l'écran pour saisir vos renseignements de facturation, accepter les conditions générales et terminer la configuration.
Cette méthode de facturation attribuera des fonds au solde utilisé pour acheter des étiquettes par l'entremise de ShipStation One Balance. Les frais pour ajouter des fonds au solde s'afficheront dans vos relevés de carte de crédit avec la description « STAMPS » (Timbres).
Pour simplifier l'expérience, activez l'auto-financement
Nous recommandons d'utiliser l'auto-financement pour assurer que le solde ne descend jamais sous un montant seuil.
Pour modifier le mode de paiement et l'adresse de facturation de vos comptes ShipStation One Balance :
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Cliquez sur l'option Paramètres du compte.
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Sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.
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Saisissez vos détails de facturation et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Le mode de paiement concerne uniquement les frais de port
Vos informations de facturation ShipStation One Balance sont uniquement utilisées pour les achats d'affranchissement. Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation pour votre abonnement ShipStation et vos frais d'assurance Shipsurance dans vos Paramètres d'abonnement.
ShipStation One Balance™ prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :
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Fonctionnalité du transporteur |
Canpar Express One Balance |
Canada Post One Balance |
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ShipStation One BalanceMC inclut les fonctionnalités supplémentaires suivantes :
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Tarifs réduits: tous les transporteurs disponibles avec ShipStation One Balance™ comprennent l'accès aux tarifs réduits pré-négociés.
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Ramassages planifiés: après avoir créé des étiquettes d'expédition ShipStation One Balance™ dans ShipStation, vous pouvez planifier un ramassage pour le lendemain dans l'onglet Expéditions.
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Frais d'affranchissement prépayés: tous les envois créés à l'aide du solde ShipStation One Balance™ sont prépayés à l'aide du solde du compte ShipStation OB™.
Ajouter des fonds au solde de votre compte
Le solde ShipStation OB™ est géré par Stamps.com, mais vous pouvez ajouter des fonds sur le compte directement dans ShipStation. Mettez en place un système de financement automatique afin de disposer en permanence de fonds pour créer des étiquettes d'expédition.
Les services d'expédition suivants sont disponibles lorsque vous utilisez ShipStation One Balance™ :
Services nationaux
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Canpar Express One Balance |
Canada Post One Balance |
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Services internationaux
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Canpar Express One Balance |
Canada Post One Balance |
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Non disponible pour l'instant |
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ShipStation One Balance ne prend pas en charge les ramassages planifiés. Si le transporteur prend en charge ce service, veuillez utiliser votre compte habituel pour les ramassages planifiés.
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ShipStation gère toutes les demandes de facturation pour ShipStation One Balance. Pour soumettre une demande concernant la facturation, contactez l'équipe d'assistance de ShipStation.
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Pour recevoir un remboursement sur les fonds inutilisés de votre compte One Balance, vous devez communiquer avec le service d’assistance de ShipStation et demander l'annulation de votre compte One Balance. Vous recevrez ensuite un remboursement sur votre solde dans 6 à 8 semaines.
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements partiels sur votre solde. Si vous souhaitez continuer à utiliser One Balance pour acheter des étiquettes d'expédition, utilisez simplement le solde disponible sur votre compte.
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Si vous devez annuler une étiquette Canada Post One Balance, vous devez le faire dans les 15 jours suivant la création de l'étiquette.
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Les ajustements postérieurs à l'expédition peuvent être effectués avec Canpar Express de ShipStation si les détails réels du colis (poids et dimensions) ne correspondent pas aux détails du colis utilisés pour imprimer l'étiquette. Ces ajustements sont automatiquement déduits du solde de votre compte ShipStation.
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Canpar Express utilise le poids volumétrique (DIM), qui nécessite des dimensions de colis en plus du poids pour calculer correctement. Si vous n'indiquez pas les dimensions du colis, Canpar Express peut appliquer un ajustement à votre solde pour la différence du coût de l'étiquette après la livraison de l'envoi.
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Voici certains des problèmes courants, leurs causes potentielles et des conseils de résolution des problèmes.
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Problème |
Résolution du problème |
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Impossible d'enregistrer les informations de facturation/configuration lors de la première configuration. Le bouton Terminer la configuration disparaît lorsque vous essayez d'enregistrer. |
Mesures à prendre : essayez de vider le cache de votre navigateur Web. Ensuite, essayez de configurer à nouveau la facturation One Balance avec votre navigateur en mode privé ou incognito. |