Comment gérer les commandes provenant d'eBay ou d'Amazon lorsque vos annonces sont gérées par BigCommerce.
Si vous mettez vos produits BigCommerce en vente sur Amazon, eBay, ou les deux, et que vous utilisez BigCommerce pour votre gestion des commandes et des stocks, vous pouvez toujours utiliser ShipStation pour créer des étiquettes et informer vos canaux de vente de vos expéditions.
ShipStation peut gérer cette situation de deux manières :
Méthode A : BigCommerce en tant que source de commande
Méthode B : Amazon ou eBay, ou les deux, en tant que source de commande
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité dans BigCommerce, veuillez consulter les ressources de BigCommerce sur la façon de connecter Amazon et eBay à BigCommerce.
Si toutes vos commandes Amazon ou eBay sont importées dans votre compte BigCommerce, une méthode pour traiter ces commandes consiste à connecter ShipStation uniquement au magasin BigCommerce. Pour obtenir de l'aide pour connecter votre magasin BigCommerce, veuillez consulter notre article sur BigCommerce.
Lorsque vous utilisez cette méthode, les commandes passent d'Amazon et eBay à BigCommerce, puis ShipStation importe toutes les commandes de BigCommerce dans votre compte ShipStation.
Lorsque vous créez un envoi dans ShipStation, ShipStation en informe BigCommerce, qui transmet ensuite les détails d'expédition à Amazon et à eBay.
Pour cette méthode, vous n'avez pas besoin de connecter vos comptes Amazon ou eBay à ShipStation. Toutes les commandes seront importées dans ShipStation par l'entremise de la connexion BigCommerce, et ShipStation enverra tous les détails de l'avis d'expédition à BigCommerce.
Veuillez tenir compte des limitations suivantes lorsque vous utilisez cette méthode :
Toutes les commandes Amazon et eBay doivent être traitées par l'entremise de BigCommerce. Si vous avez des annonces ou des articles qui ne sont pas liés à BigCommerce, ces commandes ne seront pas importées dans ShipStation.
Les commandes admissibles au programme Prime traité par le vendeur ne peuvent pas utiliser le transporteur Amazon BuyShipping lorsqu'elles sont importées par l'entremise de BigCommerce. Veuillez consulter la section du service Prime traité par le vendeur de l'article d'Amazon Marketplace pour plus d'informations.
Si, pour une raison quelconque, vous devez traiter les commandes Amazon ou eBay indépendamment de BigCommerce, utilisez la méthode décrite ici. Vous devrez tout de même connecter BigCommerce à ShipStation, mais vous devrez également connecter vos magasins Amazon et eBay à ShipStation.
Lorsque vous êtes prêt à expédier des commandes dans ShipStation, vous devez d'abord importer des commandes à partir des boutiques Amazon ou eBay, puis importer des commandes à partir de la boutique BigCommerce.
Lorsque ShipStation importe des commandes depuis BigCommerce, ShipStation vérifie les commandes BigCommerce récemment importées par rapport aux commandes Amazon et eBay existantes dans votre compte. Si des commandes correspondent, ShipStation masquera les commandes BigCommerce correspondantes afin que vous ne voyiez que les versions Amazon et eBay des commandes. Cette méthode vous évitera d'expédier deux fois la même commande.
Lorsque vous expédiez les commandes Amazon ou eBay, ShipStation enverra une mise à jour de l'expédition à Amazon et à eBay, en plus d'envoyer une mise à jour à BigCommerce pour la commande cachée correspondante. Ainsi, la source réelle de la commande et BigCommerce connaîtront les détails de l'expédition.
Avertissement
Étant donné que ShipStation vérifie et cache les commandes provenant de BigCommerce en les comparant aux commandes existantes, la mise à jour du magasin BigCommerce avant Amazon ou eBay peut entraîner des commandes en double. Si cela se produit, vous pouvez annuler la version BigCommerce de ces commandes en double dans ShipStation pour les supprimer de l'aperçu En attente d'expédition.
Si vous avez de nombreuses commandes en double, vous pouvez créer une règle Ne pas importer dans les règles d'automatisation pour empêcher ces commandes d'être affichées dans ShipStation et éviter d'avoir à les annuler manuellement à chaque fois.
En voici un exemple :
Critères :
Marketplace :: Equals :: BigCommerce
Source :: Equals :: eBay, Amazon
Action :
Ne pas importer la commande
Si vous ne souhaitez pas que ShipStation informe BigCommerce lorsque vous créez un envoi pour vos commandes Amazon et eBay, veuillez joindre l'équipe de réussite utilisateur ShipStation. Nous désactiverons le processus de notification à BigCommerce pour la correspondance des commandes Amazon ou eBay. Lorsque ce processus est désactivé, ShipStation importe toutes les commandes BigCommerce, quelle que soit leur source. Ainsi, la règle Ne pas importer ci-dessus peut être utile pour éviter les doublons.