Explique quels transporteurs prennent en charge la programmation des enlèvements dans ShipStation et comment programmer et annuler les enlèvements dans l'appli ShipStation.
ShipStation inclut la possibilité de planifier un ramassage pour les expéditions qui utilisent certains transporteurs.
Pour le moment, vous pouvez planifier des enlèvements dans ShipStation pour les transporteurs suivants :
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DHL Express
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DHL Express de ShipStation
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Postes Canada
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UPS de ShipStation
Une fois la demande demandée, vous pouvez également la consulter, l'annuler et la soumettre à nouveau directement dans ShipStation.
Planification des enlèvements pour les autres transporteurs
Si vous souhaitez planifier un enlèvement pour des envois à l'aide d'autres transporteurs, vous devez le faire en utilisant la méthode spécifiée par les transporteurs.
Vous pouvez désormais planifier un enlèvement pour certains transporteurs directement dans ShipStation.
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Le service d'enlèvement par DHL Express offre les mêmes fonctionnalités que le planificateur du site Web de DHL.
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FedEx est disponible pour les expéditions par FedEx Ground et FedEx Express.
L'option Enlèvement dépend du fuseau horaire défini dans le lieu d'expédition sélectionné. Si vous n'avez pas défini de fuseau horaire dans vos emplacements d'expédition, il se peut que vous receviez une erreur lorsque vous tentez de planifier un enlèvement dans ShipStation.
Des frais d'enlèvement peuvent s'appliquer
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Les expéditions DHL Express peuvent entraîner des frais d'enlèvement lors de la planification d'un enlèvement dans ShipStation.
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FedEx peut appliquer des suppléments aux enlèvements depuis des lieux résidentiels ou des lieux non associés à votre compte FedEx.
Pour planifier un enlèvement pour vos expéditions :
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Sélectionnez DHL Express ou FedEx dans le menu déroulant Planifier un enlèvement.
Cette option ne sera disponible que si le transporteur est configuré dans votre compte ShipStation.
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Remplissez les informations requises : adresse de l'expéditeur, contact principal de l'expédition, date de l'enlèvement et délai.
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Expéditions ouvertes: la date d'enlèvement sera par défaut le jour suivant, il est donc possible que vous ne voyiez aucune expédition ouverte répertoriée. Pour afficher les expéditions ouvertes, modifiez la date d'enlèvement pour qu'elle corresponde à la date d'expédition indiquée sur les étiquettes.
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Planifier un enlèvement pour la première fois: vous devez créer un contact d'enlèvement. Pour les enlèvements par DHL Express, il doit inclure des notes de localisation, même s'il ne s'agit simplement « pas de notes ».
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Ajouter et modifier des contacts : après avoir créé un contact, vous pouvez créer d’autres contacts en cliquant sur le menu déroulant Contact d'enlèvement et en sélectionnant Ajouter un nouveau contact d’expédition. Cela créera une liste de contacts dans le menu déroulant Contact d'enlèvement.
Pour modifier un contact, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée
à côté de Contact d'enlèvement, sélectionnez Modifier dans la fenêtre contextuelle, puis effectuez et enregistrez vos modifications.
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Cliquez sur le bouton Planifier une cueillette pour soumettre la demande de cueillette.
Remarque
La date d'enlèvement sera par défaut le jour suivant, il est donc possible que vous ne voyiez pas immédiatement les expéditions ouvertes répertoriées. Pour afficher les expéditions ouvertes, modifiez la date d'enlèvement pour qu'elle corresponde à la date d'expédition indiquée sur les étiquettes.
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Sélectionnez Enlèvement par le transporteur dans la barre latérale Expéditions.
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Cochez la case en regard du ramassage à annuler.
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Cliquez sur le bouton Annuler la cueillette.
Annulation des demandes d'enlèvement
Vous avez jusqu’à 2 h CST le jour de l'enlèvement pour annuler ou soumettre à nouveau une demande d'enlèvement . Après 2 h CST, vous pouvez afficher un rappel en lecture seule de l'enlèvement de la journée.
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Confirmez l’annulation dans la fenêtre contextuelle d’invite.
Si les coordonnées d'un enlèvement par le transporteur doivent être modifiées, vous pouvez suivre ces étapes pour modifier les détails.
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Sélectionnez le lieu d'enlèvement dans le menu déroulant.
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Cliquez sur l'engrenage à côté de Contact d'enlèvement.
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Sélectionnez Modifier dans la fenêtre contextuelle Gérer le contact d'enlèvement à côté du contact que vous souhaitez mettre à jour.
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Effectuez les mises à jour nécessaires et cliquez sur Enregistrer le contact.
Vos coordonnées d'enlèvement ont été mises à jour.
Suivez ces étapes pour supprimer un contact des enlèvements de votre opérateur.
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Sélectionnez le lieu d'enlèvement dans le menu déroulant.
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Cliquez sur l'engrenage à côté du contact d'enlèvement.
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Sélectionnez Supprimer à côté du contact que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Terminé.
Le contact sera supprimé de votre menu déroulant Contact d'enlèvement pour le lieu sélectionné.