Vous pouvez ajouter, supprimer et modifier des utilisateurs dans votre compte ShipStation. Les paramètres de gestion des utilisateurs vous permettent de mettre à jour le mot de passe d'un utilisateur et de définir des autorisations et des restrictions pour certains utilisateurs de votre compte afin de contrôler les informations qu'il peut consulter et les actions qu'il peut effectuer.
Chaque forfait d'abonnement comprend un nombre défini de postes utilisateur. Chaque personne utilisant ShipStation doit avoir sa propre connexion, car vous ne pouvez pas vous connecter avec le même nom d'utilisateur à plusieurs emplacements simultanément.
|
Niveau d'abonnement |
Nombre d'utilisateurs |
|---|---|
|
Démarrage et Bronze |
1 |
|
Argent |
2 |
|
Or |
3 |
|
Platine |
5 |
|
Entreprise |
10 |
Vous souhaitez ajouter plus d'utilisateurs à votre compte que le nombre maximum disponibles dans votre forfait, mais vous n'avez pas besoin d'augmenter votre limite d'expédition? Augmentez le nombre d'utilisateurs autorisés à votre compte pour 5 $/utilisateur.
Ces utilisateurs supplémentaires doivent être ajoutés à votre abonnement avant que vous puissiez ajouter l'utilisateur sur l'écran de gestion des utilisateurs. Consultez la page Changer de forfait pour plus d'informations.
Pendant votre période d'essai, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs à votre compte. Si des utilisateurs supplémentaires sont nécessaires, contactez notre équipe d'assistance.
-
Accédez à
Paramètres > Compte > Gestion des utilisateurs. -
Cliquez sur + Ajouter un compte utilisateur dans l'écran des paramètres de gestion des utilisateurs.
Limite d'utilisateurs par abonnement
En fonction du niveau de votre forfait et du nombre d'utilisateurs déjà créés, vous devrez peut-être définir un autre utilisateur comme inactif avant d'en créer un nouveau pour éviter de dépasser votre limite.
-
Cliquez sur Modifier par un utilisateur existant, décochez la case à côté de Actif, puis cliquez sur Enregistrer.
-
Vous pouvez également ajouter un autre utilisateur à votre forfait d'abonnement pour un tarif mensuel dans
Paramètres > Paiements et abonnement.
-
-
Remplissez les informations appropriées pour cet utilisateur, telles que son nom d'utilisateur, son mot de passe, son adresse courriel et son nom.
Les noms d’utilisateur doivent être uniques dans l’ensemble de ShipStation. Si un nom d'utilisateur est utilisé par un autre compte, ShipStation vous invitera à utiliser un autre nom d'utilisateur.
-
Cliquez sur l'onglet Autorisations.
Les autorisations ne sont pas accordées par défaut. Vous devez donc définir les autorisations avant que l’utilisateur puisse accéder aux pages de ShipStation. Les autorisations peuvent être modifiées en modifiant l'utilisateur ultérieurement.
-
Choisissez le niveau d'autorisations que vous souhaitez accorder à cet utilisateur. Choisissez plusieurs options ou choisissez l'option Administration (qui sélectionne toutes les autorisations, donnant à cet utilisateur un accès complet au compte).
-
Cliquez sur l'onglet Restrictions pour ajouter des restrictions à cet utilisateur. Ces options vous permettent de restreindre les commandes et/ou les expéditions que l'utilisateur peut voir et les postes de travail auxquels il peut se connecter.
Pour une description complète des autorisations et restrictions disponibles, consultez l'article Définir les autorisations et les restrictions des utilisateurs.
-
Cliquez sur Enregistrer une fois vos préférences utilisateur définies.
L'utilisateur recevra alors un courriel à l'adresse électronique définie dans l'onglet Informations. Ce courriel contient son nom d'utilisateur et un mot de passe temporaire.
Lors de la connexion, l'utilisateur sera invité à remplacer son mot de passe temporaire par un mot de passe permanent.
À l'avenir, les utilisateurs peuvent modifier leur mot de passe en utilisant le lien Mot de passe oublié sur l'écran de connexion.
Vous pouvez modifier le mot de passe, le nom complet, l'adresse courriel et les autorisations d'un utilisateur que vous avez déjà créé, mais vous ne pouvez pas modifier le nom d'utilisateur.
Pour modifier un utilisateur :
-
Cliquez sur Modifier à côté de l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
Pour créer un utilisateur avec un nouveau nom d'utilisateur, vous devez ajouter un nouvel utilisateur, puis définir l'ancien utilisateur sur inactif.
Veuillez lire la section Rendre les utilisateurs inactifs pour savoir comment rendre un utilisateur inactif et pourquoi les utilisateurs ne sont pas supprimés.
-
Apportez les modifications au compte utilisateur.
-
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Veuillez lire la section Rendre les utilisateurs inactifs pour savoir comment rendre un utilisateur inactif et pourquoi les utilisateurs ne sont pas supprimés.
Pour désactiver ou réactiver un utilisateur :
-
Cliquez sur le lien Modifier pour un utilisateur existant.
-
Recherchez le paramètre Autoriser cet utilisateur à se connecter dans le sous-onglet Informations.
-
Cochez la case pour décocher et désactiver l'utilisateur, ou cochez la case pour l'activer.
Les utilisateurs désactivés seront automatiquement déconnectés de ShipStation et ne pourront plus se reconnecter tant que l'utilisateur ne sera pas réactivé.
Le statut de l'utilisateur Ce compte utilisateur est actif s'affichera en vert et le statut de l'utilisateur Cet utilisateur est inactif s'affichera en rouge.
-
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé!
Mettez à jour le forfait d'abonnement pour supprimer les frais d'utilisateur supplémentaires
Si vous avez dépassé le nombre limite d'utilisateurs de votre forfait d'abonnement, vous devez également mettre à jour votre forfait d'abonnement pour supprimer l'utilisateur supplémentaire du forfait. Si vous ne la faites pas, votre abonnement continuera à facturer les frais mensuels pour l'utilisateur supplémentaire.
Les utilisateurs de ShipStation génèrent des informations historiques et de référence, et ils créent et modifient des données. La suppression complète des utilisateurs supprimera également ces informations de référence.
Pour maintenir l'intégrité des informations historiques générées dans le compte, au lieu de supprimer des utilisateurs, vous pouvez les rendre inactifs. Les utilisateurs inactifs ne peuvent pas se connecter, ni être comptabilisés dans les limites de votre forfait d'abonnement.
Un utilisateur inactif perd toute capacité à faire quoi que ce soit dans ce compte ShipStation. Un utilisateur inactif n'a aucun moyen de se connecter, d'accéder ou d'être réactivé sur ce compte ShipStation à moins que l'administrateur du compte ne réactive son nom d'utilisateur.
Le journal d'activité des utilisateurs fournit des informations de base sur vos utilisateurs ShipStation. Il suit les dates et heures de connexion d'une personne, les notifications, les récupérations, les commandes manuelles, les horodatages pour le début et la fin des appels Get Label, et d'autres activités de haut niveau. Cet outil peut aider dans le dépannage ou l'identification du personnel qui a besoin d'une nouvelle formation.
Si plusieurs employés se connectent à ShipStation, chaque employé doit se connecter avec son nom d'utilisateur unique pour enregistrer correctement son activité.
Consultez le journal des Détails de la commande pour obtenir des informations plus détaillées sur les informations créées ou modifiées par un utilisateur. Par exemple, regardez dans Détails de la commande pour voir si ShipStation a automatiquement mis à jour une adresse ou si un utilisateur de votre compte a effectué les modifications manuellement. Pour en savoir plus, consultez notre article sur l'activité des expéditions.
L'activité de l'utilisateur est conservée pendant 60 jours
ShipStation stocke les données dans le journal d'activité des utilisateurs pendant 60 jours seulement.
-
Cliquez sur Modifier à l'extrême droite du champ correspondant à l'utilisateur dont vous souhaitez consulter le journal d'activité.
-
Cliquez sur l'onglet Activité dans la fenêtre contextuelle Modifier un utilisateur et faites défiler la liste des éléments vers le bas pour connaître leurs activités.
-
Cliquez sur Enregistrer ou sur le X pour fermer la fenêtre.