Connectez votre compte de traitement, envoyez des commandes à votre fournisseur de traitement, ajoutez des UGS de traitement aux registres de produits.
Réseau de traitement Auctane
Confiez vos stockage, prélèvement, emballage et expédition au réseau de partenaires tiers de confiance de ShipStation. Communiquez avec nos partenaires de traitement.
Si vous expédiez vos commandes par le biais d'un service de traitement, vous pouvez toujours utiliser ShipStation pour gérer vos besoins d’expédition.
ShipStation s'intègre directement à plusieurs fournisseurs de traitement afin que vous puissiez envoyer des commandes directement à ces fournisseurs à l'aide de ShipStation (nous fournissons même un moyen automatisé de le faire!).
Pour les fournisseurs de traitement ou les expéditeurs directs avec lesquels ShipStation ne s’intègre pas, consultez notre article sur l'expédition directe avec ShipStation pour en savoir plus sur vos options.
Consultez les sections ci-dessous pour obtenir des détails sur l'utilisation de nos partenaires de services de traitement avec ShipStation.
Les traitements sont pris en compte dans votre limite d'expédition!
Les expéditions qui sont marquées comme étant expédiées sont considérées comme des traitements, de même que les commandes qui sont envoyées à un service de traitement comme FBA par l'entremise de ShipStation. Voir Comment les expéditions sont calculées pour en savoir plus sur ce qui est pris en compte dans la limite d'expédition de votre forfait.
Avant d'envoyer des commandes au service de traitement, vous devez d'abord ajouter un fournisseur de traitement et vous assurer que les UGS associées à vos produits correspondent aux UGS répertoriées dans votre compte de fournisseur de traitement.
Comptes du fournisseur de traitement
Si vous n'avez pas encore de compte de fournisseur de traitement, consultez les articles d'intégration des fournisseurs de traitement pour en savoir plus!
Si vous n'utilisez plus un fournisseur de traitement que vous avez connecté à votre compte, vous pouvez supprimer le fournisseur sur la page Paramètres.
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Cliquez sur les trois points à côté du fournisseur et sélectionnez Désactiver le fournisseur dans le menu déroulant.
Le fournisseur de traitement sera supprimé de votre liste de fournisseurs.
Dans la grille de traitement, les commandes déléguées à ce fournisseur indiqueront toujours le nom de ce fournisseur dans la colonne Fournisseur. Cependant, le fournisseur ne sera pas disponible comme filtre ou comme option dans le widget de configuration des expéditions.
Avant de pouvoir envoyer des commandes au service de traitement, vous devez connecter votre compte de fournisseur de traitement à ShipStation. Si vous n'avez pas encore connecté votre fournisseur de traitement, consultez les directives de l'article correspondant au fournisseur que vous utilisez :
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Actuellement, vous ne pouvez ajouter qu'un seul compte FBA par pays à un seul compte ShipStation. Par exemple, vous pouvez ajouter un compte FBA (É.-U.), FBA UK et FBA CA à un seul compte ShipStation, mais vous ne pouvez pas ajouter deux comptes FBA (É.-U.) distincts.
Une fois connecté, le compte sera disponible en tant qu'Adresse de l'expéditeur pour vos commandes. Vous pouvez ensuite envoyer les commandes manuellement au fournisseur de traitement ou créer une règle d'automatisation qui les enverra automatiquement lors de leur importation.
Actuellement, vous ne pouvez envoyer des commandes individuelles qu'au service de traitement lorsque vous utilisez la nouvelle version de ShipStation. Nous travaillons sur la possibilité d'envoyer en masse. Revenez jeter un coup d'œil bientôt!
Pour envoyer une commande à votre fournisseur de traitement depuis ShipStation, sélectionnez la commande dans la grille des commandes ou ouvrez l'écran Détails de la commande. Ensuite, suivez les étapes suivantes :
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Cliquez sur le menu déroulant Expédier depuis dans le widget de configuration des expéditions.
Si vous êtes dans la grille des commandes et que vous ne voyez pas le widget de configuration des expéditions, cochez la case Afficher la barre latérale.
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Choisissez votre fournisseur de traitement dans la liste.
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Sélectionnez le service que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant Sélectionner un service.
Les services disponibles doivent refléter les options configurées directement dans votre compte de fournisseur de traitement. ShipStation obtiendra et affichera automatiquement le tarif de l'expédition.
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Cliquez sur Envoyer la commande.
ShipStation envoie ensuite la commande au fournisseur de traitement et crée un registre de traitement au statut En attente, que vous pouvez consulter sur la page Expéditions > Traitements.
Sur la page Traitements, la colonne Fournisseur affichera le nom du fournisseur de traitement auquel vous avez envoyé la commande.
Utiliser les règles d'automatisation pour définir le service
Évitez les processus manuels en configurant des règles d'automatisation pour définir automatiquement le service lors de l'importation de la commande.
Pour envoyer automatiquement les commandes à un fournisseur de traitement dès qu'elles sont importées depuis vos boutiques, vous devez créer une règle d'automatisation. Une règle d'automatisation s'appliquera aux commandes en fonction des critères que vous avez définis dans la règle. Avant d'effectuer cette étape, assurez-vous d'avoir déterminé les critères sur lesquels la règle doit être basée.
Pour créer une règle d'automatisation pour envoyer au service de traitement, suivez les étape suivantes :
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Cela ouvrira la nouvelle fenêtre contextuelle de la règle d'automatisation dans laquelle vous déterminerez les critères et les actions de la règle.
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Définissez les critères de votre règle.
C'est ainsi que ShipStation détermine les commandes à envoyer au service de traitement. Si toutes vos commandes seront envoyées au service de traitement, sélectionnez l'option Appliquer ces actions à CHAQUE commande importée.
Les critères courants comprennent les commandes qui comportent des produits avec des identifications spécifiques, les commandes qui importent depuis des boutiques spécifiques et les commandes qui sont expédiées dans des États spécifiques.
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Cliquez sur Ajouter une action et choisissez Définir le fournisseur de traitement...
Définissez le menu déroulant Expéditeur de votre fournisseur de traitement et choisissez le service approprié.
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Cochez la case Envoyer automatiquement la demande de traitement au fournisseur de traitement.
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Cliquez sur Sauvegarder la règle.
À l'avenir, les commandes qui correspondent aux critères définis dans la règle seront automatiquement envoyées au fournisseur de traitement avec le service sélectionné. Répétez les étapes ci-dessus pour créer des règles d'automatisation supplémentaires pour différents scénarios de traitement.
Pour appliquer cette nouvelle règle aux commandes déjà importées et en attente d’expédition, cliquez sur le bouton Règles d’automatisation de retraitement sous la liste des règles d’automatisation.
Lorsque les articles d'une commande sont traités séparément
La règle ci-dessus s'appliquera à l'ensemble de la commande, envoyant tous les articles de la commande au service de traitement. Si certains articles d'une commande sont envoyés au service de traitement, mais pas d'autres, ou si les articles doivent être traités par des centres de traitement distincts, n'utilise pas les règles d'automatisation car la création d'expéditions multiples pour une commande ne peut pas encore être automatisée.
Au lieu de cela, créez plusieurs expéditions dans la commande et utilisez l'option manuelle Envoyer au service de traitement.
L'UGS que ShipStation envoie à votre fournisseur de traitement doit correspondre à l'UGS que le fournisseur a répertorié pour ce produit. Si l'UGS importée depuis votre boutique correspond à l'UGS du fournisseur de traitement pour cet article, vous n'avez plus rien à faire!
Si l'UGS du fournisseur de traitement est différente de l'UGS de votre boutique, cependant, vous devez saisir une UGS de traitement dans ShipStation avant de pouvoir envoyer des commandes au service de traitement.
Pour saisir une UGS de traitement pour un produit dans ShipStation :
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Cliquez sur l'UGS du produit pour afficher les détails du produit.
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Cliquez sur l'onglet Expédition.
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Saisissez l'UGS de traitement dans le champ UGS de traitement.
Ce champ ne peut actuellement contenir qu’une UGS.
Pour les produits FBA, Amazon exige généralement la valeur MSKU comme UGS de traitement.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour vous assurer que cette modification s'applique aux commandes déjà importées, assurez-vous de cocher l'option Appliquer les modifications aux commandes ouvertes avant de cliquer sur Enregistrer les modifications.
Pour les produits avec une UGS de traitement, ShipStation enverra cette UGS au fournisseur de traitement au lieu de l'UGS importée sur la commande.
Mettre à jour l'UGS de traitement pour plusieurs produits
Pour mettre à jour le SKU de traitement de plusieurs produits à la fois, utilisez le processus d'importation de fichier CSV de produit. Saisissez le SKU de traitement dans le champ FillSku de votre fichier CSV.
Si vous avez soumis une demande de traitement par erreur, ou si vous devez annuler la demande parce que le fournisseur ne devrait pas traiter la commande, vous pouvez le faire en annulant la demande de traitement. N'oubliez pas que le processus annule uniquement la demande et n'annule pas la commande.
Si vous voulez annuler la commande, suivez le processus dans Annuler et restaurer les commandes.
Vous pouvez annuler une demande de traitement en attente à trois endroits : l'onglet Expéditions, l'onglet Commandes et les détails de la commande.
L'annulation n'affecte que les traitements dans ShipStation
L'envoi d'une demande d'annulation fera passer l'expédition au statut Annulé dans ShipStation et tentera d'annuler le traitement avec le fournisseur, mais il ne pourra pas empêcher le fournisseur d'exécuter la commande.
Vous devez contacter le fournisseur de traitement pour confirmer que vous avez annulé le traitement.
Pour annuler les demandes de traitement en attente depuis l'onglet Commandes :
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Sélectionnez En attente de traitement dans la barre latérale gauche, puis la boutique indiquant les commandes que vous avez en attente de traitement.
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Sélectionnez la ou les commandes avec des traitements en attente que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler le traitement.
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Cliquez sur Suivant dans la fenêtre contextuelle Annuler les traitements pour demander une annulation pour les traitements sélectionnés.
Pour afficher le statut du traitement, accédez à l'onglet Expéditions, puis sélectionnez Traitements dans la barre latérale.
Nous recevons des mises à jour incrémentielles de nos fournisseurs de traitement intégrés sur le statut de l'expédition. Cependant, vous pouvez également sélectionner une ou plusieurs commandes et cliquer sur Mettre à jour le(s) statut(s) pour obtenir le statut le plus récent.
Une fois que le traitement indique Expédié, ShipStation transmet les informations d’expédition à la plateforme de vente d’origine .