UPS

Détails concernant l’intégration de ShipStation à UPS. Comprend les exigences, le processus de connexion, les fonctionnalités, les notes et les conseils de résolution des problèmes.

ShipStation is a certified UPS Ready® application that allows you to get rates and create domestic and international shipping labels via your negotiated UPS shipping rates. UPS helps both large and small businesses with their logistical needs. And UPS offers sustainability options like paperless invoices and their Carbon Neutral program.

[en] UPS Requirements

Exigences de connexion :

  • Un compte UPS actif.

    Besoin d’ouvrir un compte UPS? Inscrivez-vous sur UPS pour démarrer!

  • Votre adresse de facturation de compte UPS, numéro de téléphone et adresse électronique.

  • Les détails suivants qui figurent dans votre dernière facture UPS (non exigés pour les nouveaux comptes) :

    • Identifiant de contrôle

    • Date de la facture

    • Numéro de la facture

    • Montant de la facture

    Consultez l’étape 9 de la section Connexion d’un compte UPS ci-dessous pour un exemple de facture.

[en] International Requirements:

[en] Include three copies of a commercial invoice with your shipment if you do not have electronic submission enabled.

Connexion d’un compte UPS à ShipStation

Pour connecter le compte UPS à ShipStation, suivez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez la vignette UPS, puis cliquez sur Connexion.

    UPS Logo
  2. Cliquez sur Suivant.

  3. Lisez entièrement l’Accord sur la technologique UPS, sélectionnez Oui, j’accepte, puis cliquez sur Suivant.

  4. Remplissez le côté gauche du formulaire avec les données de contact principal du compte UPS.

    Closeup of the the form to Connect a UPS account.

    En cas de doute sur l’emplacement de ces données, consultez la section Localisation de vos données de contact UPS de cet article.

  5. Remplissez le côté droit du formulaire avec les données de votre compte UPS, puis cliquez sur Suivant.

    Note

    Pour un nouveau compte, veillez à décocher la case en regard de la mention J’ai reçu une facture durant ces 90 derniers jours, puis ignorez l’étape suivante.

  6. Saisissez les données demandées figurant dans votre dernière facture UPS, puis cliquez sur Suivant.

    UPS invoice with ControlID Invoice date invoice number and amount due highlighted
  7. Cliquez sur Connexion.

Localisation de vos données de contact UPS

  1. Connectez-vous à votre compte UPS.

  2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur et sélectionnez Adresses dans le menu déroulant en haut à droite de l’écran.

    UPS Profile menu with Addresses item highlighted.
  3. Cliquez sur Modifier à côté de l’adresse de facturation (sous la section Adresses).

    UPS Address with Edit highlighted
  4. Saisissez les renseignements sur l’adresse dans la fenêtre de renseignements du compte UPS sur ShipStation.

Pour trouver les renseignements liés au champ Fonction :

  1. Revenez dans le menu du profil et cliquez sur Afficher et régler mes factures.

    UPS Profile menu with View & Pay Bill option highlighted.
  2. Cliquez sur Facturation UPS Centre dans la page qui s’affiche.

    UPS Billing Center menu item highlighted.
  3. Pointez l’option Administration et cliquez sur Gérer les utilisateurs.

  4. Saisissez la valeur dans la colonne Rôle dans le champ Fonction sur ShipStation.

    UPS manage user menu with Administrator role highlighted.

Facture UPS

Pour trouver la facture UPS (donnée nécessaire dans l’étape de vérification de la facture du processus de connexion) :

Revenez dans Facturation UPSCentre, pointez l’onglet Facturation et cliquez sur le lien hypertexte vers votre dernière facture :

UPS Invoice number with censored number highlighted.

[en] Available Features for UPS Integration

Voici les fonctionnalités standard que l’intégration de ShipStation à UPS prend en charge :

Fonctionnalités courantes de ShipStation

Fonctionnalité

Prise en charge?

Expédition nationale

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Expédition internationale

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Déclarations de douane électroniques*

(nécessite l’action de la fonction EDI sur le compte UPS)

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Étiquettes de retour

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Estimation des tarifs

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Assurance du transporteur

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Suivi

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Suivi automatique

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Fin de journée (Électronique)

Red X mark. Unsupported feature. No.

Fin de journée (PDF)

Red X mark. Unsupported feature. No.

Valorisation de la marque sur l'étiquette

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Messages d'étiquette

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Expédition à plusieurs colis

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Plusieurs comptes

Green checkmark. Supported feature. Yes.

Services nationaux

UPS Expedited®

UPS Express®

UPS Express Early®

UPS Express Saver®

UPS SaverMD

UPS Standard®

Services internationaux

UPS 3 Day Select® to the U.S.

UPS Express Early® A.M. to the U.S.

UPS Standard International®

UPS Worldwide ExpeditedMD

UPS Worldwide ExpressMD

UPS Worldwide Express PlusMD

UPS Worldwide Express Saver®

Options de colis

Colis

Colis personnalisés

Carton UPSMD 10 KG

Carton UPSMD 25 KG

Carton UPS ExpressMD

Carton UPS ExpressMD — grande taille

Carton UPS ExpressMD — taille moyenne

Carton UPS ExpressMD — petite taille

Pak UPS ExpressMD

Enveloppe UPS

Tube UPS

Options de confirmation

Sans confirmation

[en] Online (default)

Livraison

Signature

Signature d'un adulte

[en] UPS Additional Features

L’intégration de ShipStation à UPS permet de bénéficier des fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité

Description

Transporteur facturé

UPS ne facture que les étiquettes utilisées, qui sont facturées mensuellement sur votre compte. UPS ne débite pas votre compte pour les étiquettes créées sur ShipStation.

Toute étiquette UPS créée sur ShipStation et NON utilisée dans l’expédition d’un colis ne sera pas comptabilisée dans votre facture. Cependant, il est recommandé d’annuler les étiquettes non utilisées pour améliorer la précision de vos dossiers d’envois.

Application des tarifs négociés

Pour afficher vos tarifs UPS négociés sur SHIPSTATION, sélectionnez l’option Appliquer les tarifs négociés dans l’écran des paramètres UPS de ShipStation. Pour cela, accédez à Paramètres > Transporteur > Transporteurs et exécution > Paramètres UPS.

[en] Go to Settings > Shipping > Carriers & Fulfillment. Then click Settings for your UPS account. Check the Enable Negotiated Rates and click Confirm.

UPS settings pop-up Select Enable negotiated rates option.

[en] UPS Carbon Neutral Program

[en] By default, all UPS accounts connected to ShipStation are automatically enrolled in the Carbon Neutral program.

[en] If you do not want to participate in the Carbon Neutral program, disable this option in your UPS Settings in ShipStation.

[en] Electronic Data Interchange (EDI)

[en] Contact UPS to have EDI enabled for your UPS account. Once enabled, ShipStation will automatically submit customs information electronically through the UPS EDI service.

[en] If ShipStation is not able to submit customs information through EDI (either because it's not enabled for your UPS account or because the destination country does not support EDI), you will instead need to print any necessary customs forms and include them with the shipment.

[en] Third Party and Recipient billing

[en] This option allows you to assign the billing to a third party or recipient UPS account. Use the Other Shipping Options in ShipStation to change billing for a shipment.

[en] You must enter the account number and account zip code of the third-party account. The third-party account must also allow third-party billing.

[en] Bill duties and taxes to payor of shipping charges

[en] Enable this option to be charged duties and taxes on behalf of your international customers.

[en] If you use this option in conjunction with third-party or recipient billing, the billed account will be responsible for the duties and taxes.

[en] Saturday Delivery

[en] Enable this option to allow for package delivery on Saturdays. See the UPS page on Saturday Delivery for more information and restrictions.

[en] Collect on Delivery

[en] Enable Collect on Delivery so that UPS will collect funds from the recipient when UPS delivers the package. See the UPS page on Collect on Delivery for more information and restrictions.

[en] Dry Ice shipping

[en] Enable this option to let UPS know the package contains dry ice. See the UPS page on Coolants and Refrigerants for more information and restrictions.

[en] Additional Handling

[en] Enable this option to inform UPS that the package will require special handling. See the UPS page on Additional Charges for more information and restrictions.

Expédition nationaleExpédition internationaleDéclarations de douane électroniquesÉtiquettes de retourEstimation des tarifsAssurance du transporteurSuiviSuivi automatiqueFin de journée (PDF)Valorisation de la marque sur l'étiquetteMessages d'étiquetteExpédition à plusieurs colisPlusieurs comptes

Étiquettes marquées et messages d’étiquette

Pour les services incluant des étiquettes marquées, le logo commercial importé dans les paramètres de valorisation de la marque de votre magasin s’affichera dans le coin inférieur droit de l’étiquette d’expédition d’UPS.

Pour les services incluant des messages d’étiquettes, le message d’étiquette 1 sera inscrit dans le premier champ Nº réf. Tr.

Pour les services incluant des messages d’étiquettes, les Messages d’étiquette 2 et 3 seront combinés et inscrits dans le second champ Nº réf. Tr.

Exemple :

UPS label with logo and message locations highlighted.

[en] Additional Details about the UPS Integration

  • Les étiquettes créées via ShipStation ne s’afficheront pas dans votre historique d’envois sur UPS.com.

  • Les formulaires de fin de journée d’UPS (également formulaires de renseignements sur le statut des colis ou PLD) sont disponibles sur ShipStation. En tant que partenaire certifié d’UPS, ShipStation soumet électroniquement tous les renseignements de l’envoi à UPS lors de la création des étiquettes. Aucun traitement de fin de journée ou formulaire de statut des colis n’est donc requis. Si vous avez besoin d’un manifeste aux fins de comptabilité, vous pouvez créer un manifeste d’expédition générique en accédant à Données > Rapports > Manifeste d’expédition pour exécuter le rapport sur vos envois UPS.

  • ShipStation's address validation tool is not able to determine if an address is considered Residential or Commercial, so all addresses are treated as Commercial addresses. This may cause the estimated rates to be incorrect for some Residential UPS shipments.

  • Le service de ramassage intelligent UPS n’est pas disponible pour les envois UPS créés via ShipStation.

  • [en] UPS will only display Address Line 1 of the Ship From and Return Addresses. Secondary address information (such as an apartment or suite number) must be added to Address Line 1.

  • Le champ Ligne d’adresse de destinataire 1 ne peut excéder 30 caractères. Si le champ Adresse de destinataire 1 dépasse cette limite, ShipStation passe automatiquement à Ligne d’adresse 2.

[en] UPS Troubleshooting Tips

Voici certains des problèmes courants, leurs causes potentielles et des conseils de résolution des problèmes.

[en] UPS Account Connection Errors

Erreur

Cause

Solution

Impossible de traiter la demande, veuillez appeler le service à la clientèle d’UPS au 1-XXX-XXX-XXXX

Problème de facturation ou autre problème lié au compte UPS.

Appelez UPS au numéro fourni et laissez un message vocal indiquant vos données de contact si personne ne répond. Les autres départements d’UPS ne peuvent généralement pas vous aider pour cette erreur.

Les entrées CodePostal et/ou CodePays ne correspondent pas aux données associées au NuméroDeCompte

L’adresse saisie ne correspond pas aux données de contact principal du compte.

Connectez-vous à UPS.com pour obtenir les renseignements nécessaires sur l’adresse.

Impossible de vérifier les tarifs négociés. Veuillez vérifier les données de la facture et soumettez à nouveau

La facture n’est pas valide ou le compte n’a pas accès aux tarifs négociés.

Si vous n’avez pas encore accès aux tarifs négociés, ne sélectionnez pas l’option Appliquer les tarifs négociés. Si vous n’avez pas de facture récente, vous devez demander auprès du département de comptabilité fournisseur d’UPS. Vous pouvez obtenir une aide de facturation en ligne ou appeler le département de facturation d’UPS pour demander un doublon de facture.

Demande non autorisée, car la facture n’existe pas dans le système de facturation d’UPS

Données de facture non valides ou facture obsolète.

Si vous n’avez pas de facture récente, vous devez demander auprès du département de comptabilité fournisseur d’UPS. Vous pouvez obtenir une aide de facturation en ligne ou appeler le département de facturation d’UPS pour demander un doublon de facture.

Demande non autorisée, car le compte est bloqué, veuillez réessayer dans 24 heures.

Nombreuses tentatives d’inscription avec des données de facture non valides.

Communiquez directement avec UPS pour débloquer le compte. Veillez à ce que les données de facture soient correctes pour les prochaines tentatives.

Numéro d’expéditeur non valide ou manquant

Erreur de saisie du numéro de compte UPS.

Vérifiez que le numéro de compte saisi est correct et qu’il ne contient pas d’espaces.

Le service Web d’inscription est temporairement indisponible

ShipStation ne peut pas créer le compte UPS.

Problème temporaire généralement lié à la maintenance du serveur. Vérifiez la page de statut de ShipStation ou communiquez avec le service d’assistance pour obtenir les mises à jour.

Système de licence non disponible

ShipStation ne peut pas créer le compte UPS.

Problème temporaire généralement lié à la maintenance du serveur. Vérifiez la page de statut de ShipStation ou communiquez avec le service d’assistance pour obtenir les mises à jour.

[en] UPS Rate and Label Errors

Plusieurs erreurs potentielles peuvent survenir lors de l’estimation des tarifs UPS et de la création des envois UPS sur ShipStation. Le tableau suivant décrit les erreurs les plus courantes et leurs solutions potentielles :

Erreur

Cause

Solution

L’identifiant utilisateur est actuellement bloqué, veuillez réessayer dans 5 minutes

Les identifiants d’accès à ShipStation sont obsolètes et doivent être mis à jour.

Accédez à Paramètres > Expédition > Transporteurs et exécution et cliquez sur le lien Paramètre pour UPS. Cliquez sur l’action Supprimer le compte. Une fois supprimé, ajoutez à nouveau le compte dans ShipStation.

Demande non autorisée, car le compte est bloqué, veuillez réessayer dans 24 heures.

Les identifiants d’accès à ShipStation sont obsolètes et doivent être mis à jour.

Accédez à Paramètres > Expédition > Transporteurs et exécution et cliquez sur le lien Paramètre pour UPS. Cliquez sur l’action Supprimer le compte. Une fois supprimé, ajoutez à nouveau le compte dans ShipStation.

L’accessoire est incompatible avec l’option sélectionnée

L’option de service, de colis ou d’expédition est invalide

Le service et le colis sont incompatibles ou une « option supplémentaire » non autorisée (par exemple, Livraison le samedi) est sélectionnée pour l’envoi. Supprimez les options non autorisées pour le type d’envoi.

L’option accessoire demandée est indisponible pour les zones sélectionnées

Vous essayez de réaliser un envoi via UPS en sélectionnant l’option Neutre en carbone dans vos paramètres de compte UPS sur ShipStation. Le programme d’expédition neutre en carbone d’UPS n’est pas disponible dans ces zones.

Accédez à Paramètres > Expédition > Transporteurs et exécution pour modifier vos paramètres UPS. Désactivez l’option Neutre en carbone et enregistrez les modifications.

Numéro d’expéditeur non valide ou manquant

Erreur de saisie du numéro de compte UPS utilisé pour l’envoi.

Si elle s’affiche après une connexion réussie au compte UPS, cette erreur est généralement liée à la facturation de tierce partie. Vérifiez que les données de facturation de tierce partie incluent un compte UPS valide.

Nom de société expéditrice invalide ou manquant

Aucun nom de société ne figure dans l’adresse de l’expéditeur.

Le nom de la société expéditrice est obligatoire pour certains envois UPS. Ajoutez un nom de la société à l’adresse de l’expéditeur ou ajoutez un nom de la société dans l’onglet de valorisation de la marque des paramètres du magasin.

Il est impossible d’utiliser le numéro de compte des expéditeurs pour l’envoi.

Problème de facturation ou autre problème lié au compte UPS.

Communiquez directement avec UPS pour discuter de la source de l’erreur et de sa résolution.

[en] Missing or invalid ship from StateProvinceCode

[en] UPS wants the 2-digit state code instead the name of the City or Province.

[en] If shipping to or from an address in the UK, try substituting the state or province for a two-letter code as found on this United Kingdom (GB) State/Province Table. For example, use JJ instead of Edinburgh.

Transfert du carnet d’adresses UPS Worldship dans ShipStation

Si vous avez utilisé UPS WorldshipMD pour expédier vos commandes, vous avez sûrement créé un carnet d’adresses que vous souhaitez utiliser sur ShipStation. Même si ShipStation ne peut pas extraire le carnet d’adresses directement depuis UPS, vous pouvez exporter les données depuis UPS WorldshipMD et créer un fichier CSV à partir de ces dernières pour importer les dossiers de clients dans ShipStation.

Pour ce processus à plusieurs étapes, vous devez :

  1. Créer un mappage d’exportation dans UPS WorldshipMD.

  2. Exporter un fichier à l’aide du mappage d’exportation créé dans UPS WorldshipMD.

  3. Créer un fichier CSV adapté à l’importation dans ShipStation à l’aide des données du fichier exporté.

  4. Importer le fichier CSV dans ShipStation.

Consultez la section ci-dessous pour les instructions détaillées :

Dans UPS WorldshipMD

Vous devez d’abord créer un mappage d’exportation sur UPS WorldshipMD pour générer un fichier CSV.

  1. Ouvrez l’application UPS WorldshipMD.

  2. Sous Importer/Exporter les données, sélectionnez Créer/Modifier le mappage… pour ouvrir la fenêtre Créer ou modifier une importation ou exportation de mappage.

  3. Dans la section Nouveau mappage, sélectionnez Exporter vers la base de données ODBC.

  4. Cochez la case Exporter au format CSV.

  5. Choisissez un type de mappage du carnet d’adresses.

  6. Nommez le mappage, puis cliquez sur Créer. La fenêtre Modifier le mappage d’exportation au format CSV s’affichera.

  7. Cliquez sur Ajouter toutes les colonnes.

  8. Cliquez sur Définir le nom du fichier CSV. La fenêtre Enregistrer sous s’affichera.

  9. Saisissez un nom de fichier, puis cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le fichier de mappage d’exportation.

  10. Cliquez sur OK. Vous serez redirigé vers la fenêtre Créer ou modifier une importation ou exportation de mappage.

  11. Le mappage créé devrait figurer sous l’option Mappages existants. Cliquez sur Fermer pour revenir à l’affichage principal d’UPS WorldshipMD.

Vous pouvez désormais exporter les données après avoir créé le mappage d’exportation pour gérer un fichier CSV.

  1. Sous Importer/Exporter les données, sélectionnez Exporter par lot… pour ouvrir la fenêtre Exporter par lot les données.

  2. Sélectionnez le mappage d’exportation créé dans les étapes précédentes.

  3. Choisissez une plage de dates pour l’exportation.

  4. Cliquez sur Suivant. La fenêtre Aperçu d’importation/exportation s’affiche.

  5. Vérifiez les détails de l’exportation et cliquez sur Suivant pour commencer l’exportation.

  6. À la fin de l’exportation, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le fichier sur votre ordinateur.

Note

Si vous ne pouvez pas réaliser les étapes ci-dessus sur UPS WorldshipMD, vous pouvez communiquer avec le service d’assistance d’UPS WorldshipMD pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant l’application.

Modification du fichier exporté

Vous devez ensuite modifier le fichier exporté dans une application de feuille de calcul puisque ShipStation exige un format particulier pour le processus d’importation des clients.

  1. Téléchargez le fichier CustomerImportSample.csv.

  2. Ouvrez le fichier CustomerImportSample.csv et les fichiers d’exportation UPS WorldshipMD avec l’application de feuille de calcul de votre choix.

  3. Copiez et collez les données du fichier d’exportation UPS WorldshipMD dans les colonnes adaptées du fichier CustomerImportSample.csv.

    Ne modifiez pas les en-têtes du fichier CustomerImportSample.csv!

  4. À la fin du transfert des données d’adresse dans le fichier CustomerImportSample.csv, enregistrez le fichier. (Ou utilisez le bouton Enregistrer sous… pour sauvegarder le fichier sous un autre nom.)

    Veillez à conserver le format CSV.

Importation du fichier CSV dans ShipStation

L’étape finale consiste à importer le nouveau fichier CSV dans ShipStation.

  1. Connectez-vous à ShipStation.

  2. Accédez à l’onglet Clients.

  3. Cliquez sur Importer. La fenêtre Importer des clients s’affiche.

  4. Cliquez sur Sélectionner un fichier.

  5. Sélectionnez la version modifiée du fichier CustomerImportSample.csv et cliquez sur Ouvrir.

  6. Choisissez une des options sous Sélectionner des options.

  7. Cliquez sur Commencer l’importation pour importer le fichier.

  8. Cliquez sur Fermer.

Astuce

Consultez la rubrique Importation de clients de notre page pour une description plus détaillée du processus ci-dessus.

ShipStation commencera à importer le fichier et vous informera à la fin de l’importation. Vous pourrez ensuite afficher les adresses dans l’onglet Clients sur ShipStation.

Lorsque les dossiers des clients ont été créés, vous pourrez utiliser les données de clients enregistrées pour créer rapidement des commandes manuelles et des étiquettes.

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