WooCommerce

Comment ajouter une boutique WooCommerce à ShipStation, quelles sont les fonctionnalités disponibles, autres détails utiles et conseils de dépannage.

WooCommerce est un plugiciel de commerce électronique gratuit pour le système de gestion de contenu WordPress. Ajoutez des fonctions de commerce électronique à votre site WordPress, et développez ces fonctions avec ShipStation.

Nous avons conçu notre extension spécifiquement pour WooCommerce. Installez et configurez le plugiciel d'expédition de WooCommerce en quelques étapes seulement. Ensuite, vous pouvez importer vos commandes WooCommerce directement dans ShipStation, synchroniser vos commandes, permettre aux clients de choisir leur mode d'expédition, inclure des notes de commande et profiter des courriels de confirmation d'expédition personnalisables.

Exigences relatives à WooCommerce

Exigences de connexion :

  • Un compte actif avec WooCommerce.

  • L'intégration ShipStation installée dans WooCommerce.

  • Votre clé d'authentification WooCommerce.

  • URL de la boutique de votre domaine WordPress.

Champ d'application du soutien

L'installation du fichier d'extension dans votre environnement WooCommerce dépasse la portée de l'assistance de ShipStation. Nous vous recommandons de contacter le développeur de votre boutique ou l'assistance de WooCommerce si vous avez besoin d'aide pour le processus d'installation de l'extension. Ils peuvent mieux vous aider, car le processus peut différer en fonction de la configuration unique de l'environnement WooCommerce.

Exigences d'importation des commandes :

  • Indiquer une adresse de livraison.

  • Inclure au moins un produit physique.

Connecter une boutique WooCommerce à ShipStation

Connecter votre boutique WooCommerce à ShipStation.

  1. Téléchargez le module complémentaire ShipStation Integration sur votre ordinateur.

  2. Connectez-vous au portail de vos administrateurs WooCommerce.

  3. Allez sur Plugiciels, et cliquez sur Ajouter un nouveau.

    Menu des plugiciels de WooCommerce avec une flèche pointant vers Ajouter un nouveau.
  4. Cliquez sur Téléverser et sélectionnez le fichier zip du plugiciel sur votre ordinateur local, puis cliquez sur Installer maintenant.

  5. Cliquez sur Activer le plugiciel une fois l'installation terminée.

  6. Allez dans le menu WooCommerce, puis sélectionnez Paramètres.

    Menu WooCommerce avec une flèche pointant vers Paramètres.
  7. Cliquez sur Intégrations.

    Remarque

    Si vous avez d'autres intégrations connectées à WooCommerce, vous devrez peut-être aussi cliquer sur ShipStation sous la barre d'onglets.

  8. Copiez la clé d'authentification. Vous pouvez également ajuster les états qui seront exposés à ShipStation, ajuster le statut d'une commande lors de l'envoi d'une mise à jour de l'envoi par ShipStation et déterminer si l'enregistrement est activé ou non. Cliquez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé!

    Onglet Intégration WooCommerce avec flèche pointant vers l'onglet ShipStation et la section Clé d'authentification en surbrillance.
  9. Sélectionnez la vignette WooCommerce.

    Logo WooCommerce.
  10. Saisissez votre clé d'authentification WooCommerce et l'URL de la boutique, et configurez les statuts personnalisés si nécessaire.

Une fois que vous avez terminé les étapes de connexion, votre magasin sera connecté à ShipStation. Vous serez redirigé vers la page Paramètres du magasin pour ajuster les paramètres spécifiques au magasin, tels que la marque, les préférences de notification et la gestion des produits.

Fonctionnalités disponibles pour l'intégration de WooCommerce

Voici les fonctionnalités standard que l’intégration de ShipStation à WooCommerce prend en charge :

Fonctionnalités supplémentaires WooCommerce

L’intégration de ShipStation à WooCommerce permet de bénéficier des fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité

Description

Fuseau horaire configurable

Par défaut, ShipStation suppose que le serveur du magasin WooCommerce utilise UTC comme fuseau horaire. Si votre compte WooCommerce utilise un autre fuseau horaire du serveur, vous pouvez le définir dans les paramètres du magasin.

Champs personnalisés

Si un coupon est utilisé pour une commande, alors le code du coupon sera inclus comme Champ personnalisé 1. De plus, vous pouvez modifier le fichier du plugin ShipStation Integration pour inclure des valeurs personnalisées pour Champ personnalisé 2 et Champ personnalisé 3. Voir cette section de la documentation du plugin pour plus de détails.

Cette intégration vous permet de définir les mappages de statut de la connexion au magasin.

ShipStation importera l'adresse courriel du client et pourra lui envoyer des courriels de notification d'expédition et de livraison.

ShipStation importera le numéro de téléphone du client.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement.

ShipStation importera le mode de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations relatives aux remises et aux coupons pour la commande.

ShipStation peut déterminer si une commande est un cadeau.

ShipStation importera des notes internes ou une activité de commande à partir du canal de vente.

ShipStation importera les notes laissées par le client au moment du passage à la caisse. Affichées en tant que notes du client dans la mise en page héritée de ShipStation.

ShipStation importera le poids total de la commande depuis le canal de vente.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera l'URL d’image de chaque article de la commande.

ShipStation importera les options des articles (comme la couleur ou la taille) pour chaque ligne de la commande.

ShipStation importera un emplacement de stock de produit pour chaque ligne de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition que ShipStation envoie au canal de vente comprendra toutes les notes à l'acheteur définies sur la commande dans ShipStation.

Informations sur l'article

Détails supplémentaires au sujet de l'intégration à WooCommerce

  • ShipStation ne recevra pas les produits marqués comme virtuels ou téléchargeables.

  • ShipStation ne peut pas se connecter à une boutique WooCommerce tant que la boutique est en mode Maintenance.

  • Si votre site WordPress nécessite une authentification supplémentaire pour charger la page, ShipStation peut être incapable de se connecter ou d'importer des commandes.

    L'authentification supplémentaire peut inclure des plugiciels de sécurité ou des fonctionnalités visant à bloquer l'accès au site. Cela inclut des plugiciels tels qu'un écran de vérification de l'âge destiné à créer une étape supplémentaire avant l'accès au site. Si vous mettez ShipStation en liste blanche dans le plugiciel, cela devrait nous permettre de contourner toute authentification supplémentaire.

Conseils de dépannage pour WooCommerce

Voici quelques problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, les causes potentielles et les conseils de dépannage disponibles.

Problème

Résolution du problème

Erreur : Une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour des commandes : Le serveur distant a renvoyé une erreur : (500) Erreur de serveur interne ou IntegrationError : WooCommerce a rencontré une erreur et a répondu avec le StatusCode InternalServerError. Contenu : 500 Erreur de serveur interne

Ce que cela signifie : Cette erreur peut indiquer que nous ne pouvons pas atteindre le magasin WooCommerce pour diverses raisons. Le plus souvent, il s'agit d'un problème en dehors de ShipStation. Il peut s'agir d'une erreur d'importation de magasin ou d'avis d'expédition, mais sa cause première est la même.

Ce qu'il faut faire:

  • Supprimez et réintroduisez le plugin pour reconfigurer votre magasin.

  • Consultez les journaux WooCommerce à la recherche d'une erreur fatale PHP et essayez de déboguer en suivant les étapes décrites dans cet article sur les journaux d'erreur PHP de WooCommerce.

  • Accédez à WooCommerce > Statut du système sur WordPress pour vérifier les erreurs.

  • Vérifiez que vos plugins supplémentaires sont désactivés, car cette erreur peut se produire en raison de plugins de sécurité.

La date de commande dans ShipStation est différente de celle de la commande dans WooCommerce

Cette erreur se produit généralement lorsque le serveur WooCommerce utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres du magasin dans ShipStation. Cette différence entraîne la déviation de la date de commande lorsque le serveur WooCommerce utilise le fuseau horaire comme base pour convertir l'horodatage.

Mettez à jour les paramètres de la boutique afin qu'elle utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique WooCommerce.

Certaines commandes passées tard dans la journée ne sont pas importées dans ShipStation.

Comme pour le premier problème de fuseau horaire, cette erreur se produit généralement lorsque le serveur WooCommerce utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres du magasin dans ShipStation. Cet écart de temps fait passer notre processus d'importation par inadvertance.

Mettez à jour les paramètres de la boutique afin qu'elle utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique WooCommerce.

« (500) Erreur interne du serveur » lors de la connexion d'une boutique ou de l'importation de commandes

Une erreur interne de serveur (500) est un message d'erreur générique qui signifie essentiellement que quelque chose s'est mal passé, mais sans aucun détail supplémentaire pour indiquer la cause du problème.

Pour résoudre ces problèmes, activez l'option WP_DEBUG pour votre site WordPress. En savoir plus sur WP_DEBUG à propos du débogage sur la page WordPress.

Ce paramètre permettra une journalisation plus robuste pour WordPress, ce qui vous permettra, à vous ou au développeur de votre site, de trouver la cause de l'erreur générique. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, veuillez contacter l'assistance ShipStation avec le journal complet des erreurs et un rapport de statut. Nous vous aiderons à déterminer les prochaines étapes à suivre.

Les commandes ne sont pas importées dans ShipStation après la mise à jour de WooCommerce ou la restauration du site à partir d'une sauvegarde.

Parfois, la mise à jour d'une boutique WooCommerce entraîne la réinitialisation de votre base de données de commandes et la réutilisation des valeurs d'ID de commande. Ces réinitialisations et réutilisations peuvent poser un problème pour ShipStation, car nous utilisons les valeurs ID de commande pour identifier les commandes uniques. Ce problème est plus fréquent lorsque vous mettez à jour votre site WooCommerce à la version la plus récente. Le même problème peut également se produire si vous restaurez le site à partir d'une sauvegarde ou si vous apportez d'autres modifications à la configuration de la boutique.

Si seules quelques commandes ont été affectées et que les dernières commandes continuent d'être importées comme prévu, vous devez créer des commandes manuelles pour remplacer les commandes WooCommerce absentes. Ensuite, mettez manuellement à jour WooCommerce avec les informations relatives à l'expédition.

Si de nombreuses commandes ont été effectuées ou si les dernières commandes ne sont pas importées, une autre solution consiste à créer une nouvelle connexion de boutique WooCommerce dans ShipStation. La nouvelle connexion à la boutique WooCommerce importera la version actuelle de l'ID de commande afin que les nouvelles commandes soient importées de manière cohérente. Cependant, si vous laissez la connexion de la boutique d'origine active, vous pourriez voir des commandes dupliquées importées dans ShipStation. Vous devrez désactiver la connexion d'origine de la boutique une fois que vous aurez expédié toute commande non résolue.

Cette intégration vous permet de définir les mappages de statut de la connexion au magasin.

ShipStation importera l'adresse courriel du client et pourra lui envoyer des courriels de notification d'expédition et de livraison.

ShipStation importera le numéro de téléphone du client.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement.

ShipStation importera le mode de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations relatives aux remises et aux coupons pour la commande.

ShipStation peut déterminer si une commande est un cadeau.

ShipStation importera des notes internes ou une activité de commande à partir du canal de vente.

ShipStation importera les notes laissées par le client au moment du passage à la caisse. Affichées en tant que notes du client dans la mise en page héritée de ShipStation.

ShipStation importera le poids total de la commande depuis le canal de vente.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera l'URL d’image de chaque article de la commande.

ShipStation importera les options des articles (comme la couleur ou la taille) pour chaque ligne de la commande.

ShipStation importera un emplacement de stock de produit pour chaque ligne de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition que ShipStation envoie au canal de vente comprendra toutes les notes à l'acheteur définies sur la commande dans ShipStation.

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