Comment accéder aux paramètres de votre abonnement pour modifier ou annuler votre abonnement, mettre à jour votre mode de paiement et gérer les modules complémentaires du forfait.
La page Paiement et abonnement vous permet de gérer plusieurs aspects de votre compte ShipStation. Cet article vous aidera à apporter des modifications à votre plan d'abonnement ShipStation actuel et vous montrera comment mettre à jour les détails de paiement de votre compte.
Veuillez consulter nos guides sur les options suivantes, qui sont également gérées sur la page Paiement et abonnement :
Vous pouvez modifier votre abonnement ShipStation à tout moment. Veuillez consulter la page Tarification de ShipStation pour en savoir plus sur chaque niveau de forfait d'abonnement.
Carte de crédit seulement
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ShipStation accepte actuellement les paiements d'abonnement par carte de crédit seulement. Les paiements par chèque, PayPal ou par virement bancaire ne sont pas des modes de paiement offerts.
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ShipStation accepte toutes les principales cartes de crédit. Les cartes-cadeaux prépayées ne sont pas acceptées.
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Si les fonds de votre compte sont insuffisants au moment où nous facturons votre carte, nous tenterons de débiter à nouveau la carte le jour ouvrable suivant.
Vous pouvez changer de forfait d'abonnement dans ShipStation à tout moment, ce qui peut s'avérer nécessaire si le volume de vos expéditions augmente ou varie selon les saisons. De plus, une modification de votre niveau de forfait vous permet d'ajuster le nombre d'utilisateurs de votre compte.
Vous pouvez effectuer une mise à niveau à long terme ou simplement pour un mois.
Pour modifier votre forfait :
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Accédez à la case Forfait d'abonnement et cliquez sur Gérer le forfait.
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Sélectionnez le forfait supérieur ou inférieur auquel vous souhaitez adhérer.Cliquez ensuite sur le bouton Mettre à jour le forfait.
*Si votre compte ne correspond pas aux détails de cette image, il se peut que votre forfait ait bénéficié de droits acquis avant ces changements.
Si vous passez à un forfait supérieur ou si vous n'avez pas dépassé le nombre maximal d'utilisateurs pour le forfait inférieur auquel vous êtes passé, vous avez terminé!
Mise à niveau vers un forfait Volume élevé
Les forfaits Volume élevé incluent une limite de débit API de 100 appels/min.
Si vous passez à un forfait Volume élevé, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour nous en informer et nous appliquerons la limite d'appels la plus élevée à votre compte.
Notifications de forfait déclassé
En cas de déclassement, il est possible que vous soyez informés concernant les fonctionnalités qui ne seront plus disponibles pour votre compte. Prenez connaissance de cette notification avec attention. Cliquez ensuite sur le bouton Déclasser le forfait pour confirmer le changement de forfait.
Lorsque vous passez à un forfait inférieur qui comprend moins d'utilisateurs que ceux que vous avez configurés dans votre compte, une nouvelle fenêtre contextuelle s'affichera pour vous permettre de désactiver un ou plusieurs utilisateurs de votre compte. Vous pouvez également conserver tous les utilisateurs et vous serez facturé 5 USD par utilisateur chaque mois en plus de vos frais d'abonnement.
Mettez à niveau votre forfait à tout moment et ces modifications s'appliqueront immédiatement. Veuillez noter que les frais du mois en cours seront calculés au prorata en fonction de la date de mise à niveau.
Déclassez votre forfait à tout moment. Les périodes d'abonnement sont facturées à l'avance, de sorte que le cycle actuel de 30 jours se poursuivra jusqu'à la fin de la période où ce niveau de forfait a commencé. Le déclassement du forfait prendra effet pour le prochain cycle de facturation de 30 jours.
Par exemple, si vous commencez par un forfait Bronze, mais que vous passez temporairement au forfait Platinum pour la période de pointe, vous pouvez revenir au forfait Bronze à tout moment avant le prochain cycle de facturation.
Pour le reste du cycle de facturation de 30 jours en cours, les services du forfait Platine s'appliquent à votre compte. Le forfait Bronze s'appliquera à nouveau au début du nouveau cycle de facturation.
Pour trouver les dates de votre cycle de facturation, cliquez sur le lien Factures antérieures en haut à droite de la page. À partir de là, vous pouvez consulter votre facture la plus récente qui répertorie les dates de votre cycle de facturation.
Pour modifier le mode de paiement, l'adresse ou l'adresse courriel associés à votre abonnement ShipStation :
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Accédez à la section Modes de paiement.
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Cliquez sur le menu Action de la ligne Abonnement et sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement.
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Mettez à jour les détails nécessaires.
Vérifier que les informations sont à jour
Assurez-vous que toutes les informations de carte de crédit sont à jour. Si une carte est expirée ou annulée, cela peut entraîner un refus et risquer que votre compte passe au statut fermé.
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Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé!
Les informations ci-dessous vous diront tout ce que vous devez savoir pour annuler votre compte.
Une fois votre abonnement fermé pendant 30 jours, si vous avez des fonds restants dans votre solde ShipStation, nous traiterons automatiquement un remboursement dans les 14 prochains jours ouvrables.
Faites-nous part de vos commentaires!
N'hésitez pas à nous laisser un message pour nous indiquer pourquoi vous annulez et ce que nous pouvons faire pour améliorer ShipStation. Nous vous serions très reconnaissants!
Lorsque vous annulez votre abonnement ShipStation, plusieurs choses se produisent.
N'oubliez pas que votre abonnement sera valide jusqu'au dernier jour de votre cycle de facturation, afin que vous puissiez continuer à utiliser ShipStation pleinement jusqu'à cette date.
Après la fin de votre abonnement
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Vous pourrez vous connecter à ShipStation, mais seuls les paramètres de
Compte > Paiement et Abonnementseront disponibles (au cas où vous souhaiteriez vous réabonner). -
Vous ne pourrez exécuter aucun rapport à partir de votre compte ShipStation. Assurez-vous d'exécuter tous les rapports dont vous avez besoin pendant que votre abonnement est toujours actif.
Si vous avez déjà annulé votre compte, vous pouvez le réactiver en sélectionnant ou en modifiant votre abonnement et en mettant à jour vos informations de facturation.
Si votre compte a été annulé en raison d'un non-paiement, ShipStation vous permettra de vous connecter mais ne vous montrera que la page Paiement et abonnement. Mettez à jour vos informations de facturation pour rétablir votre compte.
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Connectez-vous à ShipStation en utilisant le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux que vous avez utilisés précédemment pour votre compte.
ShipStation s'ouvre sur la page Paiements et Abonnement.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez l'option Mot de passe oublié dans la fenêtre de connexion. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe de cette façon, veuillez contacter l'assistance ShipStation pour obtenir de l'aide.
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Cliquez sur Gérer le forfait.
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Sélectionnez le niveau de forfait que vous souhaitez utiliser (même s'il apparaît comme le forfait actuellement sélectionné) et saisissez vos informations de facturation dans la fenêtre contextuelle Facturation du compte .
Si vos informations de facturation sont toujours enregistrées dans ShipStation, cette fenêtre contextuelle sera ignorée.
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Enregistrez vos modifications.
Votre compte sera désormais réactivé et vous pourrez accéder au reste de l'application pour recommencer à expédier!
Votre nouvelle période de facturation commencera le jour où vous réactiverez votre compte.