Comment créer des étiquettes uniques, utiliser l'écran Récapitulatif des coûts, que se passe-t-il lorsque vous créez des étiquettes et comment les afficher.
La fonction principale de ShipStation est de créer des étiquettes pour vos expéditions. Il existe plusieurs façons de créer des étiquettes pour répondre aux besoins de votre flux opérationnel :
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Créer une étiquette unique pour une seule commande.
Consultez les articles Modifier les détails de la commande et Configurer l'expédition si vous devez apporter des modifications à une commande avant de créer l'étiquette.
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la création de plusieurs étiquettes pour une seule commande (ce que l'on appelle des envois contenant plusieurs colis).
Consultez l'article sur les expéditions de colis multiples pour savoir comment créer des expéditions de colis multiples et quels transporteurs proposent cette option.
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Créez des envois de masse (appelés Envois par lot).
La création d'envois groupés crée automatiquement un lot dans ShipStation.Pour en savoir plus sur les lots d'expédition, consultez l'article sur les expéditions en lot.
Vous pouvez créer des étiquettes pour les commandes dont le statut est En attente d’expédition ou En attente. Vous ne pouvez pas créer d’étiquettes pour les commandes dont le statut est En attente de paiement. Pour les commandes en attente de paiement, vous pouvez soit attendre que l’actualisation du magasin mette à jour la commande au statut en Attente d’expédition, soit sélectionner le bouton Marquer comme payé pour la déplacer vers le statut En attente d’expédition.
Pour connaître les options de réexpédition d'une commande dont le statut est Expédié, veuillez consulter notre article Réexpédier une commande.
C'est le scénario le plus simple : une seule commande produisant une seule étiquette.
Pour créer une étiquette unique pour une seule commande :
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Configurez les options d'expédition de la commande (consultez l'article Configurer un envoi pour en savoir plus sur les différentes méthodes de configuration de l'expédition).
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Cliquez sur Créer et imprimer l'étiquette.
Si vous souhaitez créer l'étiquette mais l'imprimer plus tard, cliquez sur le bouton Créer + Imprimer l'étiquette dans le menu déroulant et choisissez plutôt Créer une étiquette.
Écran d'évaluation des coûts
Si vous créez une étiquette avec un transporteur ShipStation, vous verrez apparaître un écran de révision des coûts si votre solde disponible est insuffisant pour le coût de l'étiquette et si le financement automatique n'est pas activé.
Ajoutez les fonds nécessaires (10 $ est généralement le minimum autorisé) et cliquez sur Continuer.
Consultez l’article Gérer votre solde ShipStation pour savoir comment ajouter des fonds et financer automatiquement votre solde ShipStation!
ShipStation affichera ensuite l'étiquette dans la fenêtre contextuelle d'impression et vous permettra de choisir une méthode d'impression (imprimer sur une imprimante à l'aide de ShipStation Connect, d'imprimer ou de télécharger l'étiquette pour l'imprimer via un visualiseur PDF).Pour plus de détails sur le processus d'impression, consultez les articles Imprimer des étiquettes.
Pour éviter la fenêtre contextuelle d'impression et que ShipStation envoie automatiquement vos étiquettes à une imprimante spécifique, définissez une imprimante par défaut pour vos étiquettes.
Statuts des envois et des commandes
Lorsque vous créez l'étiquette, ShipStation crée un enregistrement d'expédition, que vous pouvez afficher dans l'onglet Expéditions.
De plus, ShipStation mettra à jour le statut de la commande à Expédié, sauf si d'autres envois associés à la commande n'ont pas encore eu d'étiquettes créées pour eux.Dans ce cas, l'expédition individuelle de la commande apparaîtra comme Expédiée, mais la commande restera sous le statut En attente d'expédition.
Si vous devez créer une étiquette pour expédier un colis à un client qui existe déjà dans l'onglet Clients, vous pouvez le faire à l'aide de l'option Créer une étiquette dans la fenêtre contextuelle Détails du client.
Ce processus crée une étiquette avec un registre d'expédition, mais crée pas de commande. En outre, aucun article ne sera associé à ce registre d'expédition.
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Cliquez sur le bouton Créer l'étiquette dans la fenêtre contextuelle Renseignements sur les clients.
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Configurez l'adresse d'expédition, le poids, le service d'expédition, le type de colis et tous les autres détails de l'envoi nécessaires.
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Cliquez pour créer et imprimer une étiquette, ou pour créer une étiquette et l' imprimer plus tard.
Vous trouverez le registre d'expédition dans l'onglet Expéditions.
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Pour savoir comment inclure des logos d'entreprise et des messages d'étiquette à vos étiquettes, veuillez consulter la section Options du document de l'article sur les paramètres d'impression de ShipStation.
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Certains transporteurs ont des limites pour leurs étiquettes, comme pour les limites de caractères et la prise en charge des messages d'étiquettes marqués. Pour plus de détails, consultez l'article concernant votre transporteur dans le Guide des intégrations.
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La plupart des transporteurs dans les pays qui utilisent un alphabet romain ne prennent pas en charge les caractères non romains sur les étiquettes créées par le biais de leurs API. Si une adresse contient des caractères non romains (comme le kanji, le hanzi et le cyrillique) cela peut entraîner l'apparition de ??? là où le texte devrait se situer.
Vous devrez annuler l'étiquette, traduire les caractères en anglais (en contactant le client ou en utilisant un programme comme Google Translate) et copier le texte romain dans les champs du destinataire avant de créer une nouvelle étiquette.
Si vous souhaitez inclure l'adresse originale sur le colis, copiez-la dans un programme d'édition de texte, imprimez-la séparément, et collez-la sur le colis à côté de l'étiquette d'expédition.
La création d'étiquettes unique dans la mise en page patrimoniale de ShipStation diffère quelque peu du processus utilisé dans la nouvelle mise en page.
Une fois les détails d'expédition d'une commande configurés, vous pouvez créer une étiquette à partir de l'écran Grille des commandes ou Détails de la commande. Suivez les étapes ci-dessous, ou faites défiler la page pour regarder une vidéo de démonstration.
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Sélectionnez une commande dans la grille des commandes.
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Cliquez sur le bouton Créer une étiquette.
ShipStation ouvrira l'écran Récapitulatif des coûts pour afficher le tarif et apporter les modifications nécessaires (si Quickship est activé, ShipStation sautera cet écran).
Si vous utilisez un fournisseur d'affranchissement avec un solde et que le solde n'est pas suffisant pour le coût de la ou des étiquettes, vous serez invité à ajouter de l'argent à votre compte.
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Cliquez sur Créer une étiquette et ShipStation demandera l'étiquette au transporteur.
Une fois l'étiquette générée, une fenêtre contextuelle affiche vos méthodes d'impression :
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Imprimer par l'entremise de ShipStation Connect.
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Visualiser dans le navigateur, puis imprimer.
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Télécharger le PDF sur votre appareil, puis imprimer.
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Sélectionnez l'une de ces options pour afficher et imprimer l'étiquette d'expédition.
Imprimer une étiquette sans commande
Vous devez imprimer une étiquette sans commande? Suivez les étapes de l'article Comparer les tarifs.
Maintenant que vos commandes sont dans ShipStation, il est temps de les expédier. Cette vidéo montre comment configurer vos envois et créer des étiquettes avec votre compte de transporteur connecté.
Mise en page héritée de ShipStation
Ce contenu présente la mise en page patrimoniale de ShipStation et pourrait ne pas refléter exactement votre expérience actuelle avec ShipStation.
L'écran Récapitulatif des coûts affiche les détails de l'affranchissement pour les étiquettes que vous êtes sur le point de créer. Il vous permet également de modifier la date d'expédition et de déterminer le montant des frais d'affranchissement que vous souhaitez acheter (si vous utilisez un transporteur payant).
Lorsque vous ajoutez des fonds au solde d'un transporteur, vous devez en ajouter au moins suffisamment pour le coût des étiquettes sélectionnées.
L'écran Récapitulatif des coûts s'affiche si l'une des conditions suivantes s'applique :
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Si vous avez choisi un fournisseur d'affranchissement qui facture les étiquettes à la création, que votre solde d'affranchissement n'est pas suffisant pour couvrir le coût total et que le financement automatique n'est pas activé.
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Si vous n'avez pas activé Quickship.
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Si vous créez des étiquettes à partir d'un lot ou si vous créez des étiquettes pour plusieurs commandes à la fois. Le récapitulatif des coûts par lot d'étiquettes diffère légèrement de l'écran Récapitulatif des coûts standard.
Lorsque vous êtes satisfait de votre évaluation des coûts, cliquez sur le bouton Créer une ou plusieurs étiquettes pour procéder.
Une fois que l'étiquette ou les étiquettes ont été créées, vous pouvez les passer en revue dans l'onglet Envois.
Chaque ligne de la grille des envois indique une étiquette que vous avez créée.
Pour afficher une étiquette, cliquez sur une commande pour ouvrir ses détails, puis cliquez sur le bouton Étiquettes dans la section Envois.
Vous pouvez aussi sélectionner des commandes dans la grille des envois et cliquez sur Imprimer dans la barre d'action, puis sélectionnez Étiquettes dans le menu déroulant.
La fenêtre contextuelle Imprimer l'étiquette s'affichera.
Pour afficher l'étiquette, sélectionnez Aperçu dans le navigateur.
Demander un reçu pour une étiquette
Chaque étiquette créée dans ShipStation est stockée dans notre système pendant 180 jours.
Si vous avez besoin de documentation sur une étiquette que vous avez créée par l'entremise de ShipStation (pour déposer une demande d'indemnité, par exemple), veuillez communiquer avec notre équipe d'assistance et inclure un numéro de commande et/ou un numéro de suivi. Nous vous ferons parvenir une copie des détails de votre transaction.
La création d'une étiquette déclenche les processus suivants :
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ShipStation demande l'étiquette au fournisseur d'affranchissement approprié.Le fournisseur renvoie un PDF de l'étiquette à ShipStation.
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ShipStation met à jour la commande à Expédiée.
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ShipStation envoie une notification d’expédition au canal de vente associé à la commande.
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ShipStation envoie un avis d'expédition par courriel au client, si vous avez configuré la boutique pour le faire.Cette option est désactivée par défaut.Consultez l'article Notifications au client pour en savoir plus.
Limitations des étiquettes
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Les commandes dont statut est En attente de paiement doivent d'abord être déplacées vers le statut En attente d'expédition avant de pouvoir créer une étiquette pour elles.Pour ce faire, vous pouvez actualiser la boutique (une fois la commande payée sur votre canal de vente) ou cliquer manuellement sur le bouton Marquer comme payé dans ShipShipStation.
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Certains transporteurs ont des limites pour leurs étiquettes, incluant les limites de caractères et la prise en charge des messages d'étiquettes marqués. Pour plus de détails, consultez l'article de votre transporteur spécifique dans le guide d'aide sur les intégrations.
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ShipShipStation ne crée pas d'étiquettes de retour internationales.
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Le comportement par défaut de ShipShipStation est d'envoyer une notification automatiquement au canal de vente lorsque vous créez une étiquette.Vous pouvez empêcher la notification à l'entreprise pour une seule commande ou modifier l'option par défaut de notification dans les paramètres de notification du magasin.Consultez l'article Notifications a la place du marché pour en savoir plus.
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La majorité des transporteurs des pays anglophones ne prennent pas en charge les caractères non romains sur les étiquettes créées par le biais de leurs API. Si une adresse contient des caractères non romains (comme le kanji, le kanji, le hanzi et le cyrillique) cela peut entraîner l'apparition de ??? là où le texte devrait être.
Vous devrez annuler l'étiquette, traduire les caractères en anglais (en contactant le client ou en utilisant un programme comme Google Translate) et copier le texte en caractères romain dans les champs du destinataire avant de créer une nouvelle étiquette. Si vous souhaitez inclure l'adresse originale sur le colis, copiez-la dans un programme d'édition de texte, imprimez-la séparément, et collez-la sur le colis à côté de l'étiquette d'expédition traduite.