L’écran Détails de la commande vous permet d’afficher et de modifier de nombreux détails spécifiques à la commande et à l’expédition liés aux commandes importées à partir de boutiques et de places de marché en ligne ou de commandes créées manuellement dans ShipStation. Cet article vous explique comment afficher et modifier les détails de la commande et de l'expédition, notamment :
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Détails de l'expédition, comme l'adresse de livraison
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articles de l’envoi
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Notes
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Les modèles de notification utilisés pour les expéditions
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Activité de l’expédition
Configurer les détails de l'expédition
Consultez cet article d'aide pour savoir comment configurer les détails de votre expédition, comme le poids, les dimensions, le service et le colis, etc.
Lorsque vous actualisez la page, les détails de l'expédition des commandes dans En attente d'expédition seront mis à jour si la commande est modifiée sur le marché.
Vous pouvez utiliser l'écran Détails de la commande pour afficher ou apporter des modifications supplémentaires aux détails de l'expédition. Cet article se concentre sur l'utilisation de l'écran Détails de la commande et vous montre comment effectuer des modifications à partir de la barre latérale d'expédition de la grille des commandes.
Ouvrez l'écran Détails de la commande en cliquant sur le numéro de la commande ou en double-cliquant sur le registre de la commande dans la Grille des commandes pour la commande que vous souhaitez ouvrir.
L'écran Détails de la commande s'affichera. Lorsqu'il y a plus d'une expédition pour la commande, l'écran Détails de la commande affichera l'expédition associée à la rangée que vous avez sélectionnée dans la Grille des commandes.
Sélectionnez Récapitulatif de la commande pour afficher des détails supplémentaires sur la commande et des informations sur le document. Un lien cliquable vers le numéro de commande pour ouvrir la commande dans la boutique en ligne ou la place de marché est disponible pour les canaux de vente qui la prennent en charge.
Vous pouvez mettre à jour l'adresse de livraison et les détails de l'expédition pour toute commande en attente de paiement, en attente ou en attente d'expédition :
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Dans le panneau Détails de l'expédition de l'écran Détails de la commande
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Dans le widget de configuration des expéditions de la Grille des commandes
Attention
Les commandes expédiées ou annulées ne peuvent pas être modifiées. Vous devrez créer une nouvelle expédition, annuler l’étiquette existante ou restaurer la commande pour mettre à jour l’adresse de ces commandes.
Modifier l'adresse de livraison
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Ouvrez l'écran Détails de la commande que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez le lien Modifier à côté de Adresse de livraison.
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Ajoutez ou mettez à jour les informations appropriées. Vous pouvez modifier les champs suivants :
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Nom complet
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Compagnie
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Pays
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Adresse municipale
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Ville, État, Code postal
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Téléphone
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Courriel
Accélérer avec le copier-coller
Vous pouvez coller une adresse dans le champ Accélérer avec copier-coller, et ShipStation remplira automatiquement les champs de l'adresse de livraison pour vous!
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Cochez la case Valider et corriger automatiquement l'adresse si vous souhaitez que l'adresse soit validée et corrigée.
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Cochez la case Verrouiller l'adresse contre les mises à jour de la boutique et de la place du marché si vous souhaitez que ShipStation ignore les mises à jour d'adresse importées à partir de la source de commande.
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Sélectionnez Enregistrer.
Modifier les informations d'expédition supplémentaires
Cliquez sur le lien à côté des informations que vous souhaitez modifier. Vous pouvez mettre à jour les informations suivantes dans le panneau Détails de l'expédition :
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Sommaire des coûts
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Renseignements fiscaux
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Date de paiement
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Lot
Modifier l'adresse de livraison
Attention
Les commandes expédiées ou annulées ne peuvent pas être modifiées. Vous devrez créer une nouvelle expédition, annuler l’étiquette existante ou restaurer la commande pour mettre à jour l’adresse de ces commandes.
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Sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier dans la Grille des commandes.
Si nécessaire, cochez la case Afficher la barre latérale pour ouvrir le widget de configuration des expéditions.
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Sélectionnez Modifier dans la section Destinataire de la barre latérale.
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Ajoutez ou mettez à jour les informations appropriées. Vous pouvez modifier les champs suivants :
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Nom complet
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Compagnie
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Pays
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Adresse municipale
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Ville, État, Code postal
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Téléphone
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Courriel
Coller l'adresse américaine
Vous pouvez coller une adresse dans le champ Coller l'adresse américaine, et ShipStation remplira automatiquement les champs de l'adresse de livraison pour vous!
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Cochez la case Autocorrection si vous souhaitez que l'adresse soit validée et corrigée.
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Sélectionnez Enregistrer.
Modifier les informations d'expédition supplémentaires
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Cliquez sur le lien Numéro de commande dans la section Résumé de la barre latérale. L'écran Détails de la commande s'affichera.
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Cliquez sur le lien pour les informations que vous souhaitez modifier.
Après la création ou l'importation d'une commande, ShipStation vous permet de continuer à ajouter des articles aux commandes avant leur expédition.
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Ouvrez l'écran Détails de la commande que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez le lien Modifier en haut de la section Articles d'expédition dans n'importe quel ordre dans ShipStation.
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Ajoutez un article en sélectionnant le bouton Ajouter un article ou supprimez un article en sélectionnant le bouton Supprimer l'article de l'article.
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Sélectionnez le champ UGS, Nom, Quantité ou Prix selon vos besoins lors de l'ajout d'un article dans ShipStation. Vous pouvez également utiliser l'UGS ou le nom pour rechercher des produits existants.
Remarque : Si l’UGS de l'article ajoutée ici n’existe pas actuellement dans ShipStation, il ne créera pas un nouvel enregistrement de produit.
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Sélectionnez Enregistrer les modifications.
Les nouveaux articles seront ajoutés àvotre ta commande! Vous pouvez également fractionner les articles de commande en expéditions séparées si nécessaire. En savoir plus sur l'utilisation du fractionnement des expéditions.
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Les articles ajoutés aux commandes importées d'une source de commande ne seront visibles que dans ShipStation. Ces articles ne seront pas visibles dans la source de commande. Elles ne seront pas non plus envoyées dans les notifications du marché.
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Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer des articles qui proviennent d'une source de commande dans ShipStation. Effectuer les modifications nécessaires aux articles de commande importés dans la source de commande. Actualisez ensuite les importations de votre boutique pour synchroniser ces changements avec ShipStation.
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Tous les bons de livraison ou listes de prélèvement créés après l'ajout d'un article afficheront le nouvel article.
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Les articles ajoutés dans ShipStation à une commande importée seront notés dans la vue des détails de la commande :
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Pour ignorer définitivement le panneau d’information, cliquez sur Ne pas afficher à nouveau. Vous pouvez toujours voir ces informations en survolant l’icône d'information à côté de l’en-tête Articles supplémentaires dans la section Articles de commande.
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Les notes associées à une expédition peuvent être ajoutées et modifiées sur l'écran Détails de la commande et dans la barre latérale de la Grille des commandes. Certains champs de notes peuvent comprendre des notes importées depuis la boutique (si la boutique permet d'envoyer des notes à ShipStation). Vous pouvez ajouter ou modifier les champs de notes suivants :
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Remarques de l'acheteur
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Remarques à l'acheteur
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Message cadeau
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Note interne
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Champs personnalisés 1, 2 et 3
Apprenez à personnaliser vos modèles de bon de livraison et de courriel de notification afin qu'ils comprennent des notes!
À propos des notes
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Les notes importées de votre magasin sont prioritaires dans ShipStation. Faites attention lorsque vous modifiez les notes de l'acheteur, les notes à l'acheteur et les notes de cadeau, car ces notes pourraient être écrasées lors d'une actualisation de la boutique.
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Certains magasins vous permettent de mapper d'autres informations de commande dans les champs personnalisés 1, 2 et 3. Pour savoir si votre magasin prend en charge cette option, consultez l'article relatif à la plate-forme de votre magasin dans le Guide d'aide sur les intégrations.
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Ouvrez l'écran Détails de la commande que vous souhaitez modifier.
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Développez la section Notes pour afficher les notes associées à l'expédition.
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Ajoutez ou modifiez une note en cliquant dans le champ pour la note que vous souhaitez mettre à jour.
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Facultatif : Épinglez des notes en cliquant sur l'icône d'épingle correspondant à la note que vous souhaitez épingler. La note sera placée en haut de la liste et sera visible même si le panneau Notes est réduit. Cette fonction est utile lorsque vous souhaitez mettre en évidence une note spécifique.
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Sélectionnez la commande dans la Grille des commandes.
Si nécessaire, cochez la case Afficher la barre latérale pour ouvrir le widget de configuration des expéditions.
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Développez la section Notes pour afficher toutes les notes existantes.
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Ajoutez ou modifiez une note en cliquant dans le champ pour la note que vous souhaitez mettre à jour.
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Facultatif : Épinglez des notes en cliquant sur l'icône d'épingle correspondant à la note que vous souhaitez épingler. La note sera placée en haut de la liste et sera visible même si le panneau Notes est réduit. Cette fonction est utile lorsque vous souhaitez mettre en évidence une note spécifique.
La colonne Remarques de la Grille des commandes indique quelles commandes ont des notes et vous permet de les afficher rapidement. Les icônes de la colonne Notes deviennent gris foncé pour indiquer qu'il y a une note et quel type de note il s'agit. Placez le curseur sur l'icône pour lire la note dans une fenêtre contextuelle.
L'écran Détails de la commande vous permet de sélectionner un bon de livraison et des modèles de notification pour des expéditions individuelles. Cela peut s'avérer utile lorsque vous avez un bon de livraison personnalisé ou un modèle de courriel (tel qu'un avis de livraison différée) que vous devez utiliser pour des types d'expédition spécifiques ou une seule fois pour une expédition unique. Il est également possible de spécifier qu'aucune notification ne doit être envoyée pour l'expédition.
En savoir plus sur l'impression de bons de livraison et l'envoi de notifications.
La section Activité d'expédition de l'écran Détails de la commande est un journal d'activité dans lequel ShipStation enregistre les actions effectuées sur l'expédition, manuelles et automatiques. L'activité d'expédition est utile pour déterminer la chaîne d'événements qui s'est produite pour une expédition et quel utilisateur de ShipStation a effectué une action spécifique.
L'activité des expéditions est conservée durant 60 jours
Après 60 jours, ces informations ne seront plus visibles dans ShipStation.
Chaque activité enregistrée affichera :
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La date et l'heure auxquelles l'activité a été effectuée
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L'utilisateur qui a effectué l'activité.
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Les activités automatisées sont répertoriées en tant que Système
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Les activités effectuées par un utilisateur ShipStation afficheront le nom d'utilisateur de l'utilisateur qui a effectué l'action.
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Informations sur l'activité qui a été effectuée.
Affichez l'activité de l'expédition en développant la section Activité de l'expédition sur l'écran Détails de la commande. Pour les expéditions comportant plusieurs activités, cliquez sur le lien Charger plus pour afficher plus d'activités.