Modifier les Détails de la commande

ShipStation enregistrera la note et les icônes de notes dans la colonne Notes deviendront gris foncé afin que vous sachiez en un coup d'œil quelles commandes ont des notes et de quel type.

Passez la souris sur les icônes de notes dans la grille des commandes pour lire la note de la commande dans une fenêtre contextuelle.

Épingler vos notes

Vous pouvez épingler des notes dans les détails de la commande, ce qui laissera le contenu de la note visible même si la section des notes est réduite. Le contenu de la note est visible dans la section Notes des Détails de la commande ou dans la barre latérale de l'onglet Commandes.

Cliquez sur l'icône en forme d'épingle à côté de la note que vous souhaitez afficher. La note restera épinglée sur les commandes pendant toute la durée de votre session.

L'écran Détails de la commande affiche des informations sur la commande qui a été importée d'un canal de vente ou créée manuellement. L'image ci-dessous marque chaque section. Faites défiler la page pour plus de détails.

Le résumé de la commande comprend les totaux payés, les étiquettes de la commande et les dates d'expédition, de mise en attente et de  paiement. 

Cliquez sur Éditer pour modifier l'un des champs suivants pour une commande :

Vous pouvez modifier tous les champs d'adresse et les informations relatives aux clients.

N'oubliez pas que la modification de l'adresse peut modifier les frais d'expédition. 

Cliquez sur Modifier pour modifier l'un de ces champs, puis cliquez sur Enregistrer.

Le panneau Expéditions contiendra des détails sur toutes les étiquettes créées pour cette commande, y compris le nom du transporteur, le type de service et le numéro de suivi.

Vous pouvez sélectionner des étiquettes ici pour les réimprimer ou les invalider si nécessaire. Vous ne pouvez pas modifier les informations depuis ce panneau.

Dans le panneau Informations sur l'expédition, vous pouvez modifier les détails de configuration d'expédition de votre commande : 

Le panneau Autres options d'expédition vous permet de sélectionner les options disponibles pour l'envoi. Ces options varient selon l'opérateur que vous avez sélectionné.

Les autres options d'expédition comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

Vous pouvez modifier certains aspects des produits répertoriés dans les commandes manuelles. Vous ne pouvez pas modifier les articles des commandes importées d'un canal de vente connecté dans ShipStation.

Pour modifier les détails de l'article :

Les notes de commande comprendront toutes les notes importées du canal de vente. Ajoutez ou modifiez des notes personnalisées sur les commandes en cliquant sur le texte bleu.

Voir la section Ajouter des notes ci-dessous pour plus de détails sur l'endroit où ces messages apparaîtront. 

Ajouter des notes

Les notes de commande sont des messages concernant la commande provenant de sources externes et destinés à un usage interne. Certains de ces champs peuvent être inclus dans les notifications aux clients, sur l'étiquette et sur les bordereaux d'emballage.  

• Client : Il s'agit d'une note laissée par le client lors du passage à la caisse.

• À l'acheteur : utilisez ce champ si vous souhaitez imprimer une note à l'acheteur sur l'étiquette ou le bordereau d'expédition, ou ajoutez la note à l'avis par courriel. Consultez Ajouter des messages personnalisés aux étiquettes ou Classer les modèles de notification pour savoir comment ajouter cette note.

• Interne : Ces notes ne peuvent être consultées qu'à partir de cette fenêtre Détails de la commande. Cela peut être utilisé pour envoyer des messages à d'autres utilisateurs sur votre compte ShipStation sur la façon de traiter la commande. 

• Ceci est un cadeau : Lorsque cette case est cochée, ce message peut être ajouté aux bordereaux d'emballage ou aux courriels de notification. Seules quelques intégrations importent ce message. 

• Champs personnalisés : Le texte d'un champ personnalisé peut être ajouté aux étiquettes, aux courriels ou aux bordereaux d'expédition. Pour certains canaux de vente, ShipStation peut également mapper des informations spécifiques dans ces champs, comme les numéros de commande ou les alertes de fraude.

Pour ajouter ou modifier des notes de commande, cliquez sur le texte bleu (Aucun par défaut). Entrez du texte dans le champ. Cliquez n'importe où en dehors du champ pour enregistrer. 

À propos des notes de commande

• Les notes importées de votre magasin sont prioritaires dans ShipStation. Faites attention lorsque vous modifiez les notes de l'acheteur, les notes à l'acheteur et les notes de cadeau, car ces notes pourraient être écrasées lors d'une actualisation du magasin. 

• Certains magasins vous permettent de mapper d'autres informations de commande dans les champs personnalisés 1, 2 et 3. Pour savoir si votre magasin prend en charge cette option, consultez l'article relatif à la plate-forme de votre magasin dans le Guide d'aide sur les intégrations. 

Méthode utilisée dans ShipStation pour attribuer des données d'une source à son champ correspondant dans ShipStation. Comme dans la « Mise en correspondance des champs » pour les importations de commandes et la « Mise en correspondance des services » pour les règles d'importation.

La section Activité de commande est un journal d'activité dans lequel ShipStation enregistre les actions effectuées sur la commande manuellement et via l'automatisation. 

Les menus déroulants sous Modèles de commande définissent les modèles pour les bordereaux d'emballage et les courriels de notification pour les commandes individuelles.

Vous pouvez modifier les modèles qui s'appliquent à une commande sur une base individuelle en sélectionnant un modèle différent dans les menus déroulants de ce panneau.

Pour ajouter des modèles au menu déroulant, consultez nos articles Modèles de notification et Modèles de bordereau d'emballage.